通讯员 陈文 文/摄
“各位老师，秋假即将到来，大家在放松和消费的同时，可要捂紧自己的‘钱袋子’！”11月9日，在衢州市教育事业发展中心的反诈课堂上，市反诈中心民警戴桔晶向百余名教师宣传反诈知识。讲台上，戴桔晶的嗓音略带沙哑，却充满力量，她结合近期高发的冒充客服、购物退款等诈骗案例，讲得深入浅出，台下老师们听得全神贯注。
这堂生动鲜活的反诈课，只是戴桔晶忙碌日常的一个缩影。作为奋战在反诈一线十三年的“老兵”，她早已将反诈宣传融入了自己的生命。
在同事们眼中，38岁的戴桔晶始终风风火火，是反诈中心二楼那个“光听嗓门就知道在‘打仗’”的人。她的战场，没有硝烟，却时刻进行着与诈骗分子争夺人心的激烈博弈。
“复盘专家”，是戴桔晶为自己找到的定位。她的电脑里珍藏着上千个诈骗剧本，“杀猪盘”的甜蜜陷阱、刷单返利的诱人话术、冒充公检法的恐吓套路……她都烂熟于心。每天，她至少要回访研究10起案件，不断追问：“为什么会上当？骗子抓住了什么心理？”
这份执着，源于一次次真实的劝阻。曾有一位深陷“桃色”骗局的年轻人，面对上门民警大发雷霆。戴桔晶却敏锐地判断“他没被唤醒”，并远程指导民警用一句关键提问击破了受害者的心理防线：“你问他，是不是微信群里其他充钱的人都成功了？”电话那头瞬间沉默，最终化为一声如释重负的感叹——劝阻成功了。
“反诈远不是简单的‘你被骗了，快醒醒’，而是一场复杂的心理博弈。”戴桔晶说，骗子利用人的心理，而劝阻者必须理解并共情，才能找到打开受害者心门的钥匙。为此，她抽空研读上百本心理学著作，上下班路上听课程，甚至在观影时，都在分析角色的心理动机，只为能比骗子更懂人心。
这种对人性深刻的洞察，让她的反诈宣讲充满了魔力，能让不同受众都认真听她宣讲。面对烟酒店的老年店主，她果断抛开官方PPT，用地道的衢州话讲述“丢烟丢钱”的本地案例，引得“阿叔阿姨”们纷纷点头议论；在聋哑学校，她精心准备手绘漫画，将刷单诈骗画成图画故事，课后孩子们围着她，用力竖起代表“最棒”的大拇指。
“最好的反诈，是在被骗前就给人免疫力。”戴桔晶说。如今，她更致力于培训基层宣讲员，复制更多“小戴桔晶”，让反诈知识传播得更远。让她自豪的是，经过持续努力，衢州部分地区的诈骗发案率下降了近40%，“每一个下降的数字背后，都是无数个家庭被保全的幸福。”
而她十三年来淬炼的对诈骗心理的理解，最终化为更强大的系统性力量。作为市反诈中心核心成员，她参与研发的“智卡通”应用，实现了预警劝阻的“秒级响应”，累计拦截被骗资金近400亿元。在她和团队的努力下，衢州电诈发案数已连续58个月下降，反诈工作实现了从“跟跑”到“领跑”的跨越。
高强度的工作，让她对家庭、对儿子感到愧疚。但当她看到，因为自己的一个电话，一位大学生保住了学费，一位老人守住了养老金，一个家庭避免了破碎的命运时，她又觉得，这一切的坚守都有了意义。
新的诈骗手法仍在不断出现，戴桔晶的“复盘”也永远不会停止。这位“反诈读心者”将继续坚守在最前线，用智慧、温度与担当，为千家万户的平安幸福，织就一张坚实的“心防”之网。