记者 毛慧娟 通讯员 黄金芬
一次开心的旅行，却因意外摔伤而蒙上阴影，远道而来的游客与本地景区对簿公堂。近日，开化县人民法院审结了一起游客骑马摔伤引发的违反安全保障义务责任纠纷案件。
2024年12月，何女士在开化县某景区体验骑马时，因马匹失控不幸坠马，经医院诊断为颈髓震荡。何女士认为，景区仅提供安全头盔而未配备其他护具，且在骑行过程中仅有一名工作人员在前牵马，未能提供有效的安全防护与应急措施，故应承担侵权责任。因事后赔偿协商未果，她最终将景区运营公司诉至开化县人民法院，要求赔偿各项损失共计2.5万余元。
景区方对何女士表示了歉意，同意承担4000余元的医疗费，但对其主张的误工费与护理费，认为缺乏依据且金额过高，对这部分金额不予认可。
为破解案件僵局，法官与双方多次沟通，在安抚何女士情绪、核实其诉求与证据的同时，也向景区方明确指出，其作为经营者，因护具缺失、安全防护不足，未能完全尽到安全保障义务，应依法承担相应责任。
在明确责任划分的基础上，考虑到何女士远在外省，为减轻其诉讼负担、节约维权成本，法官决定组织双方进行线上调解。过程中，法官分别与双方进行沟通，最终，在法官主持下，双方自愿达成调解协议，约定由被告公司一次性赔偿何女士9000元。协议签署后，被告已全部履行完毕。
从立案到成功调解，这起纠纷得以快速、圆满化解，实现了“案结、事了、人和”的良好效果。