记者 毛慧娟 通讯员 方琦 朱玉雯
近日，衢江区人民法院成功调解了一起商业诋毁纠纷案，被告万某及其经营的跃某经营部因发布不实小红书笔记，被判向原告尚某暖通公司支付赔偿金1.2万元，并在小红书平台公开赔礼道歉不少于15日。
一则笔记引发的风波
事情源于2025年2月底，当时尚某暖通公司与员工发生劳动争议，该员工在家博会现场做出不当行为，相关画面被他人拍摄后转发至被告万某所在的微信群聊。被告在未核实具体情况、不明事实的前提下，于2025年3月初在小红书平台连续发布两篇笔记。笔记标题十分吸睛：《买家电要擦亮眼睛了》《春暖花开，展会走起》。内容是该名员工的维权视频和照片，配上了“老赖还钱”“大家买中央空调一定要擦亮眼睛，这种欠钱不还的店就不要去买了，不然卷款跑路就完了”等文字。万某还为笔记加上了“欠钱不还”“卷款跑路”等负面标签，借助小红书算法推荐，这些内容精准推送给了很多有家电购买意向的潜在客户。
商业信誉受损带来损失
笔记发布后，尚某暖通公司的客服热线响个不停，客户纷纷来电咨询：“你们真的要卷款跑路了吗？”更严重的是，一位已经签订《工程安装合同》的客户，因为看到笔记内容而对公司信誉产生怀疑，最终决定解除合同，给尚某暖通公司造成了5万多元的经济损失。
多次沟通无果后，尚某暖通公司一纸诉状将万某和跃某经营部告上法庭，指控其通过发布不实信息进行商业诋毁。
万某赔钱又道歉
衢江区人民法院审理认为，万某作为同业竞争者，在没有充分事实依据的情况下，在小红书平台发布带有“老赖”“卷款跑路”等贬损性词汇的内容，主观上具有误导公众、损害原告商业信誉的意图。客观上，这些内容确实引发了客户质疑并导致合同解除，对原告的经营利益和市场声誉造成了实际损害。
最终，在衢江区人民法院主持下，双方达成调解协议：万某和跃某经营部同意支付1.2万元赔偿金，并在小红书平台公开赔礼道歉，道歉内容保留时间不少于15日。
随着互联网经济快速发展，营销方式不断更新，企业竞争也越来越激烈。但网络空间的开放性绝不是不正当竞争的“温床”，企业竞争应该靠提升产品质量和服务水平，而不是利用网络传播快、范围广的特点，通过散布虚假信息、恶意贬低对手来获取竞争优势。
这种行为不仅侵害竞争对手的商业信誉，也会扰乱网络环境、破坏市场秩序。本案的处理体现了司法对网络环境中商业信誉保护的重视，也警示市场主体要认清网络言论的法律风险边界，避免侥幸心理触犯法律。消费者在浏览网络“避坑”指南时，也需保持理性，多方核实，避免被片面信息误导。
法官提醒