记者 陈霞 通讯员 袁航 张蓉
从警40余年，他是守护一方安宁的“铁血卫士”；退休后，他积极投身基层治理工作，化身化解矛盾的“暖心人”。他就是退休民警、龙游县“煦煦工作室”负责人徐志华。自2024年9月退休后，他以龙游县委政法委法学会副会长、首席法律咨询专家的身份，扎根龙游经济开发区社会治理一线，用专业与责任，为企业纾困、为群众解忧，在基层治理的画卷上续写着温暖篇章。
以专业素养为“矛”，精准破题解民忧
“多亏徐警官，我们的钱终于有了着落！”每当提起徐志华，一些工人满含感激。2025年春节前夕，龙游县小南海镇派出所接到紧急报警：某企业项目工地聚集了几十名工人，在情绪激动地讨要说法。原来，该企业因经营不善破产，存在着严重的劳资纠纷，眼看年关将至，工人们急得团团转。
接到消息后，龙游经济开发区迅速联动派出所，徐志华第一时间赶到现场。40余年的公安生涯，让他早已练就了应对复杂局面的沉稳与敏锐。面对工人，他没有急于说教，而是先以温和的语气安抚情绪，配合现场民警维护秩序。“大家的难处我懂，但冲动解决不了问题，咱们坐下来慢慢说，一定能找到办法。”他的耐心倾听，让工人们逐渐平复了心情，也为后续调解打开了突破口。
随后，徐志华凭借多年的执法经验和法律知识，迅速梳理出问题核心：既要保障工人的合法权益，也要兼顾企业的实际情况。他主动牵头，联合政法部门、劳动监察部门等反复协商，一次次与企业负责人沟通，一遍遍向工人们解读政策法规，最终为工人们争取到了通过法律程序予以解决的清晰路径。得知劳资纠纷进入依法处置阶段，工人们悬着的心落了地，而徐志华却笑着说：“这是我应该做的，能帮大家解决难题，比什么都强。”
以专业威望为“盾”，公正调解树公信
“我从警40多年，最看重的就是‘公正’二字，一定会给双方一个满意的结果。”在调解现场，徐志华的这句话，总能让矛盾双方吃下“定心丸”。今年1月27日，正值腊月二十八，家家户户忙着筹备春节，龙游经济开发区一家企业却突发意外——一名工人在作业时不幸身亡。噩耗传来，30余名家属连夜从外地赶来，悲痛与愤怒交织，企业也因此事故停工，陷入束手无策的困境。
龙游经济开发区接到消息后，立即启动应急处置机制，应急管理、公安等部门迅速到场，徐志华也毫不犹豫地放弃休假，连夜赶赴现场。一边是痛失亲人、情绪激动的家属，一边是急于复工、面临损失的企业，场面一度紧张。作为经验丰富的老民警，徐志华深知，此时的“公正”比什么都重要。他首先亮明立场：“大家放心，我会严格按照法律和政策办事，既不让家属受委屈，也不让企业吃亏。”
这句话，瞬间稳住了双方情绪。随后，徐志华牵头安排法学会专家，对事故原因、责任认定进行专业研判，协同各部门与企业负责人梳理初步处置方案，逐字逐句解读相关法律法规，确保每一个环节都经得起推敲。春节期间，他更是放弃了与家人团聚的时间，每天与家属沟通、与企业协商，就连除夕夜，电话里依旧是他耐心解释政策的声音。
功夫不负有心人，经过多轮沟通协调，今年正月初六下午，企业方与家属终于达成一致意见，两天后企业顺利复工。一场可能引发更大矛盾的纠纷，在徐志华的公正调解下圆满化解。事后，双方都送来锦旗，握着他的手再三道谢，而他只是平淡地说：“只要大家满意，我这点辛苦不算什么。”
以奉献为“魂”，初心如磐践使命
“穿上警服，我是守护平安的警察；脱下警服，我依然是服务群众的老党员。”这是徐志华常挂在嘴边的一句话，也是他退休后坚守的信念。自2024年9月专职从事调解工作以来，短短一年时间，他已调解包括涉企纠纷在内的矛盾40余起，其中参与处置企业非正常死亡事件12起，所有调解案件均实现“零上访、零群体性事件”，用实际行动践行了“为民服务”的初心。
为了更好地服务企业、化解纠纷，徐志华从未停止学习的脚步。“以前做公安工作，接触更多的是刑事和行政执法，现在面对企业，民商法、合同法用得更多，不学习肯定不行。”徐志华说，只要有空，他就会翻看最新的法律法规条文，遇到不懂的问题，会主动向法学会的专家请教，只为在调解中能更精准地运用法律，给双方一个专业的解决方案。
除了专业能力，支撑他的还有一颗“把群众的事当自己事”的责任心。调解工作常常没有固定时间，加班加点是常态，有时为了促成双方和解，他连按时吃饭都顾不上，对此，徐志华从不抱怨。
不久前，两家企业因股权转让合同的履行问题产生争议，涉及金额高达2000万元。双方多次协商无果，甚至因“斗气”陷入僵局，最终，双方抱着试试看的心态找到了徐志华。了解情况后，他没有急于下结论，而是分别走访两家企业，耐心倾听双方的诉求与顾虑，一次次奔波沟通，用“换位思考”的方式引导双方放下对立情绪。最终，在他的不懈努力下，两家企业平和地坐在一起，签订了补充协议，一场可能引发长期诉讼的纠纷就此化解。
“‘煦煦工作室’的‘煦煦’，就是温暖的意思。我希望在调解中，能让群众感受到法律的温度，让矛盾在暖意中化解。”谈及“煦煦工作室”的名字，徐志华这样解释。从警岁月里，他用忠诚守护平安；退休时光中，他用调解传递温暖。一年来，40余起纠纷的成功化解，8面锦旗的肯定，不仅是他为民服务的见证，更成为新时代基层治理创新的鲜活范本。