中秋国庆双节期间，人保财险衢州市分公司以“心服务、新服务”为宗旨，聚焦群众出行需求，推出一系列暖心服务举措，用专业保障和贴心服务守护广大客户平安顺畅出行。
节日期间，该公司在龙游、开化、常山等高速路口设立暖心服务驿站，积极开展警保联动，为过往旅客提供便捷高效的保障服务。通过“警保联动快处快赔”机制高效处理案件5起，处理理赔案件28起，接受各类咨询25次，提升了道路通行效率和客户体验。
坚守，是节日里最美的风景。国庆当天，开化高速口驿站的新员工周尹健主动放弃休假，投身服务一线。他凭借专业和耐心，帮助返衢的刘师傅高效处理车辆剐蹭事故，细致讲解理赔流程，及时启动主动理赔服务，缓解了客户的焦虑。刘师傅由衷赞叹：“人保服务又暖又贴心，走到哪儿都放心！”
为保障假期服务“不打烊”，该公司查勘定损等岗位员工始终坚守一线，紧绷“服务弦”，加快案件处理节奏，确保每一起理赔都能得到及时响应和高效推进，用实际行动践行服务承诺，赢得了客户的广泛好评。
人保财险衢州市分公司以责任和担当，在节日里织就了一张温暖的保障网，让返乡群众和过往游客旅途更加舒心、安心。通讯员 王璐妍