本报讯 （记者 毛慧娟 通讯员 蒋琪琦） “请给5号窗口的小姐姐，她绑着头发，谢谢她。”近日，一杯特殊的饮品，让江山市公安局交警大队车管所办证大厅的工作人员郑小芬既意外又暖心。这份匿名礼物，源自两天前一次特殊的办证经历。
上周一上午，刚从国外回来的毛女士来到车管所。面对换领国内驾驶证的手续，她显得有些不知所措。导办民警毛恭敏将她带到5号窗口，扎着马尾辫的郑小芬立即起身：“别担心，我陪您办！”
郑小芬全程陪着毛女士跑前跑后，带她到体检室做检查、领她去拍照点照相，还手把手教她用“驾考宝典”APP练题，并主动联系考试中心约了最近的考试时间。
“真没想到在家乡办事这么顺当！”第二天下午，毛女士顺利通过科目一考试，带着合格成绩再次来到5号窗口，郑小芬熟练地为她制作并递上了崭新的驾驶证。当天下午四点，外卖员突然送来一杯奶茶。面对突如其来的奶茶，郑小芬困惑地表示自己并未点外卖，直到看到订单备注写着：“请给办证大厅5号窗口的小姐姐，她绑着头发，姓方（芬），谢谢她。”郑小芬这才明白，这是毛女士送来的谢礼。
江山市公安局交警大队车管所相关负责人介绍，该所近年来推出多项便民措施：导办员全程陪同、材料容缺办理、绿色通道等服务让群众少跑腿。这杯奶茶不仅温暖了工作人员的心，更见证了警民间真挚的情谊——小小服务窗口，传递的是整座城市的温度。