本报讯 （记者 郑丽芬 文/摄 通讯员 陆燕） “孩子在公园玩的时候不小心被树枝划破了手，本来想去买个创口贴，没想到附近蛋糕店就有，还有碘酒。”近日，上海游客李女士在社交平台分享了自己在衢州的旅游经历，称在柯城区马站底天真汉蛋糕店感受到了衢州有礼待客的温度。
8月4日晚上，记者来到蛋糕店，该店紧邻府山公园，每日过往游客较多。还未走进店内，记者就看到店外转角处精心设置的供市民游客休息的场所。几张长条椅和小桌子摆放得错落有致，旁边还安装了水龙头，方便大家洗手。“我们店去年12月开业，三四月份天气好的时候，游客坐在店外面休息的特别多，一天陆陆续续能有上百人。”店长助理梅小叶向记者介绍。
走进店内，暖黄的灯光混着刚出炉的奶油香气让人倍感温馨。店内有礼驿站休息点，一名游客正在休息。记者注意到，驿站的置物台上，一个白色的有礼药箱格外显眼。
梅小叶介绍，今年5月，总公司将店内原本放置冰柜的位置改造成了有礼驿站休息点，并在社区的指导下，配备了药箱，以备游客不时之需。记者上前查看，里面整齐摆放着创口贴、碘酒、红花油、止泻药等常用药品。“上次李女士带孩子来的时候，就是在这儿取的药品。”梅小叶回忆道，当时孩子的手指被树枝划了道小口子，李女士正在查看，细心的店员发现后，从药箱里拿出碘伏和创可贴，帮助孩子处理伤口，“孩子后来还指着我们的橱窗要吃小熊蛋糕呢。”
在服务游客这件事上，天真汉蛋糕店的店员们早已将热情融入日常。当有游客进店，店员们会微笑着用礼貌用语打招呼，“衢州古城欢迎你”这句话几乎成了他们的口头禅。不仅如此，若是游客向店员询问景点游玩攻略，或是打听道路，店员们都会耐心解答，详细指引。
“自入驻以来，这家店始终积极配合社区的志愿服务，给爱心冰箱、快递小哥、保洁员等人群提供物资，是大家眼中的‘有礼’典范。”柯城区府山街道府山社区党委书记、主任顾晓中表示，在衢州古城开展的“有礼待客”系列行动中，马站底商圈像天真汉蛋糕店这样的商家不在少数。“这些商家在‘有礼待客’这件事上已经非常自觉了，几乎每家商铺都提供免费休息和充电服务，也常常为游客、户外工作者等人群提供免费热水。”顾晓中说。