衢州古城186 个“有礼驿站”免费开放

　　记者 毛慧娟 通讯员 吴怡婧 

　　“您好，我们想到水亭门逛逛，行李箱能寄放两小时吗？”近日，在衢州古城水亭门历史文化街区入口的天皇巷社区新时代文明实践站的“有礼驿站”内，来自杭州的00后吴帆和徐璐询问。驿站工作人员立即接过行李箱：“当然可以！欢迎来到衢州，这里就是专门为游客服务的驿站，行李免费寄存，放心去玩吧！”

　　186个“暖心点”，织密服务网

　　工作人员熟练地帮他们登记信息、贴上标签，将行李箱安置在驿站内特设的行李临时寄存区。驿站内清凉舒适，手机应急充电站前，已有几位游客在给快耗尽电量的手机“续命”；一旁的免费饮水点提供温水和凉茶；便民药箱、雨伞租借等标识清晰可见。驿站还创新划分文创体验、儿童托管专区，为带娃出行的游客提供辅食制作、休息看护等“一站式”服务。“不少游客拎着大包小包逛古城，或是带着孩子不便游玩，这些服务能切实解决他们的燃眉之急。”社区工作人员介绍。“想得真周到。”徐璐赞叹道。

　　这个让年轻游客点赞的驿站，正是在7月初全面“上线”的衢州古城文化旅游区186个“有礼驿站”之一。随着暑期旅游旺季到来，衢州古城文化旅游区正通过这张覆盖全域的暖心服务网，向八方游客传递“南孔圣地·衢州有礼”的城市温度。

　　“不少游客一下车就想直奔景点，行李成了负担；带孩子的家庭，也需要一个能暂时安顿‘小神兽’的地方。”天皇巷社区负责人占丽指着驿站墙上清晰的服务清单说，“今年‘五一’我们就试运行了部分服务，游客反响特别好。驿站的设立，就是要精准解决游客的这些‘痛点’，让大家玩得更舒心、更从容。”

　　从“心”出发，打造服务生态圈

　　这些驿站并非千篇一律。它们由22个新时代文明实践站和164家景区商户共同组成，通过柯城区“有礼待客十百千万”专项行动中的“百个阵地彰显礼”计划整合而来。22个文明实践站提供免费休息、饮水、应急药品、手机充电、咨询指引、雨伞借用、行李寄存等7项基础服务。164家商户自行选择提供基础服务，并结合自身特色选择增值服务。

　　离天皇巷驿站不远，位于水亭门核心区的特色商户“南孔爷爷的书房”，同样挂着醒目的“有礼驿站”标识。除了提供标准的充电、饮水、问路服务，这里还巧妙融入了文旅体验：游客可以在充满书香和咖啡香的氛围中休息，还能在店铺特设的网红打卡点拍照，或收集衢州特色的文创印章。

　　“逛累了进来歇个脚，吹吹空调，给手机充充电，还能盖个有纪念意义的章，感觉特别好！”来自绍兴的游客毛煜怡刚盖完章，满意地向同伴展示她的集章本，“这种小细节很有仪式感，让人能感受到衢州的用心。”

　　从解决寄存行李这样的燃眉之急，到提供充电、饮水、休憩的及时雨，再到融入文创体验的小惊喜，186个星罗棋布的“有礼驿站”，正从细微处着手，构建一个“处处见礼、时时便民”的文旅服务生态圈。

　　“这些驿站不是孤立的点，它们串联起游客在衢州古城‘食、住、行、游、购、娱’的全链条需求，形成一个有温度的‘物理矩阵’。”柯城区精神文明建设指导中心相关负责人介绍，目前大部分点位已经完成标准化打造，目标就是形成“基础服务保刚需、特色服务添体验”的立体化便民网络。这不仅是为游客提供便利，更是为衢州古城创建国家5A级景区注入实实在在的文明动能。