记者 毛慧娟 通讯员 吴雯雯 孙榕曼
乘客误将应急舱门当厕所门打开，导致航班被迫取消，“无心之失”造成的经济损失应由谁承担？近日，柯城区人民法院审结一起侵权责任纠纷案，判决所造成的经济损失，由涉事乘客承担70%，航空公司承担30%。
乘客未尽注意义务，应担主责
2024年7月4日，某航空公司执飞的航班上，发生了一起令人哭笑不得却又后果严重的事件。乘客徐某误将应急舱门当成厕所门，提起操作手柄导致应急滑梯释放，航班被迫临时取消。这一“无心之失”造成了包括飞机维修费用、航班取消补偿费用、旅客安置费用等在内的经济损失，总计高达11万余元。事后，航空公司将徐某告上法庭，要求其承担侵权责任。
法院审理认为，徐某擅自移动航空器设施设备，造成航空公司损失，应当承担赔偿责任。尽管徐某是首次乘坐飞机，但其座椅前放置有安全须知卡片，电子屏幕也在播放安全须知录像，客舱卫生间还明确写有“厕所”标识。徐某未阅读安全须知，也未注意观察客舱内设施标识，且在发现舱门与普通厕所门存在明显差异且难以开启时，未向其他旅客或乘务员求助，而是强行开启舱门，未尽到基本的注意义务，应承担主要责任。
航空公司管理有缺陷，也需担责
法院也指出，乘坐飞机并非一般生活常识，客舱安全应由旅客和航空公司共同保障。航空公司有责任引导旅客正确使用飞机上的设施，监控客舱并管理旅客，确保客舱安全。事发时，后舱无乘务人员监管，航空公司存在管理缺陷，也应承担相应责任。最终，法院判决徐某承担70%的赔偿责任，航空公司承担30%的责任。
目前，该判决已生效。