记者 郑丽芬 毛慧娟 陈霞 范家熔 报道组 郑晨 通讯员 姚冰晶 徐婉琳 何佳丽
为持续推进机关企事业单位场所资源开放共享，落实“开放便民 有礼服务”工作举措，助力衢州古城5A创建，连日来，全市上下齐心协力，以实际行动彰显城市文明温度，致力于让“衢州有礼”成为迎接八方来客的闪亮名片。
去年9月，市文明办、市机关事务保障中心和市总工会联合发布《关于在全市机关事业单位推进“开放便民 有礼服务”相关举措的通知》。此后，衢州便积极推动机关事业单位打破壁垒，将公共空间与场所向民众开放。每逢节假日，各机关事业单位办公楼化身“便民服务站”，向社会提供手机充电、电车充电、医疗应急、错时停车、免费饮水等多项服务。
“今年‘五一’假期，这些服务将继续开展，传递衢州的热情与善意。”衢州市机关事务保障中心保卫处处长崔志勇介绍，目前，全市已有超40家机关事业单位加入“有礼”服务行列，各南孔书屋也实现手机充电、纳凉避雨等基础服务全覆盖，成为市民与游客的暖心休憩点。
“五一”期间，衢州在便民设施保障上持续发力。市城投集团运管的46处公共停车场共5283个车位，将于5月1日0时至5月6日8时免费开放；市区329家机关事业单位也将同步开放内部停车场，释放5300余个泊位，共同构建起覆盖全城的“无忧停车网络”。
此外，衢州古田山农业开发有限公司积极响应，将在铁路衢州站、衢州机场等交通枢纽，以及衢州古城文化旅游区水亭门历史文化街区、马站底等热门商圈，送出十万瓶矿泉水，为市民和游客的出行提供贴心支持。
提升旅游接待服务水平是助力古城5A创建的关键。为此，衢州开展了全方位“有礼待客”培训工作，培训对象涵盖本地向导、窗口人员、景区商铺店员、出租车和公交司机等。相关负责人介绍，自2025“衢州当地向导”招募活动启动后，市民踊跃报名。衢州文旅通过“专业赋能、行业联动、社会参与、科技支撑”四大路径，借助旅行社、A级景区、“展馆联盟”等平台，组织报名者分批参与跟班讲解培训，力求打造一支素质高、业务硬、形象好的志愿讲解队伍，实现“衢州故事人人讲”。
衢州的商家也自发加入到“有礼待客”的行列中。在衢州古城文化旅游区水亭门历史文化街区，“好灶头”餐馆店主李志勋得知景区创建消息后，当即签署承诺书，表示全力支持，会热情接待每一位顾客；新街桥68号方家菜谱负责人罗建国，主动在店门口增设免费凉茶桌，为游客送上贴心服务；邵永丰百年老店店长柯志芬将“有礼待客”要求张贴在收银台，并发起“商户互助群”，带动周边20余家店铺提升环境与服务。