本报讯 （记者 周芸 通讯员 王佳滢 王剑霞） 近日，江山市“萍姐工作室”凭借创新服务模式在当地政企服务领域脱颖而出，其创建的“清萍盛世小课堂”视频号粉丝突破1000人。这一创新举措不仅提升了政务服务效率，还极大便利了当地企业。
“萍姐工作室”的负责人是全省“人民满意的公务员”——江山市市场监督管理局祝建萍。工作室针对企业开办、证照变更等高频事项，通过“案例教学+情景再现”的创新模式，将复杂的申报流程转化为3分钟可视化教程。这些“一看就懂、一学就会”的短视频让企业办事人员能够“随点随学”，实现政务知识的即时获取。
江山市某企业负责人王先生对此深有体会。日前，他的企业需要办理营业执照地址变更，通过“萍姐工作室”的“云课堂”视频教学，王先生仅用半个小时就成功提交了变更申请，并于当天完成了全部手续。王先生感慨道：“通过视频提前了解材料清单，办事一次都不跑，省时又省心。”
截至目前，“清萍盛世小课堂”视频号已发布14期市场监管登记注册“云课堂”，单期最高播放量突破6100次，总服务量逾2000人次。这些数据不仅体现了企业对这一创新服务的高度认可，也彰显了“指尖政务”的强大生命力。
在云端服务不断升级的同时，“萍姐工作室”的“1+1+N”服务小组在线下持续发力。由业务骨干和年轻干部组成的服务团队，通过建立“即时响应、定时反馈、限时办结”的闭环机制，将企业开办时间压缩至1个工作日，极大提高了服务效率。此外，政务大厅设置的实体文化墙，不仅展示了工作室的工作机制和荣誉，还提供了“云课堂”二维码，形成了线上线下联动的知识传播矩阵。
祝建萍表示：“我们将持续探索创新，打造‘云上政务’新标杆，让每个市场主体都能感受到‘能办事、办成事’的最优营商环境。”
随着数字化时代的到来，“萍姐工作室”的创新实践为政务服务提供了可借鉴的模式。通过线上线下的有机结合，工作室成功提升了服务效率，优化了营商环境，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。