双水桥社区 “网格助老”一呼就应

　　本报讯 （记者 范家熔 通讯员 徐蕾兰） 4月5日，正值清明假期，柯城区双港街道双水桥社区网格站的电话响起：“我爸家天花板在滴水，我在金华出差回不去，他已经90岁了，行动不便，能不能帮帮我？”电话那头，洪先生的声音里满是焦急与无奈。

　　接到求助后，值班网格员周聪立即放下手头工作，赶到居民洪爷爷的家中。推开门，眼前一片狼藉，污水不断从天花板上滴落，聚积后流淌至餐桌，而距离漏水点不足1米处，电磁炉的电源线正泡在水中。周聪迅速切断电闸、关闭水阀，第一时间排除安全隐患。随后，她蹲下身握住洪爷爷颤抖的手，轻声安慰道：“爷爷别担心，我们马上找人来修，您放心！”简单的话语，让老人紧锁的眉头渐渐舒展。

　　经专业人员排查，确定洪爷爷家漏水是因为老鼠咬破墙上的进水管，喷向墙体的水渗透至天花板，进而向下滴落。洪爷爷家的漏水情况，从发现问题到修复完成，仅仅用了19小时。“没想到这么快就解决了，真的太谢谢社区，你们网格员真是一呼就应，有点什么事情比我自己的孩子跑得还勤。”洪爷爷对网格员的周到服务赞不绝口。

　　这场19小时的抢修，是双水桥社区“网格助老”服务的生动写照。近年来，双水桥社区依托“1+3+N”网格化管理模式（1个指挥中心、3级响应机制、N个社会力量参与），深化落实邻礼通·三民工程三色管理服务机制，从抢修漏水到走访关怀，从安居守护到社会共治，每一分努力都在诠释“老有所依、老有所安”的承诺。截至目前，社区累计为辖区800多位70岁以上老人解决各类急难问题200余件，实现100%响应率。

　　“洪爷爷家的水管修好了，但我们的服务仍在继续。”社区工作人员表示，未来，双水桥社区将继续深化网格助老服务，以“小网格”托起“大民生”，织密养老保障网，让每一位老人都能在家门口感受到触手可及的安心与幸福。