通讯员 毛严庆 周耕 文/摄
扫码进门、选购商品、自助结账、开门离店，体验感十分丝滑。如果碰到问题，只需与大屏幕上的人工客服交流，他们就会帮忙解决……最近，不少市民发现，身边的一些左邻右舍门店、生活驿站便利店悄然变身无人看管的24小时营业“云值守”店铺。
购物体验很“丝滑”
2月17日凌晨，笔者走进一家位于江山市中山路的左邻右舍“云值守”门店，实地体验了“一站式”自助购物。
凌晨时分，店内灯火通明却大门紧锁，门口“24小时营业”的灯箱显得格外亮眼。笔者拿出手机，扫描店门上贴着的二维码，便可解锁进店。随后，店内液晶显示屏便出现真人客服：“顾客晚上好，值班店长将全程为您服务，选购商品请到收银台扫码结算。”
对于笔者随机提出的问题，如“零食在哪里？”“哪几款饮料卖得比较好？”客服均能迅速给出答复。
笔者挑选了几瓶饮料，对准收银台上的POS机，扫码完成支付后顺利离店。
“躺”着赚钱很满意
“我们店是这项技术的受益者，有了它，真的让我们24小时‘躺’着赚钱。”去年底，江山市区北泉街左邻右舍门店店主姜女士开通了“云值守”，如今3个多月过去，她有了更多属于自己的时间，可以出门会友，可以陪伴家人，还可以外出旅游，不再每天囿于便利店的“一亩三分地”中，对此她十分满意。
“我们这家店离网吧、棋牌室近，很多顾客喜欢晚上来买东西。我们夫妻俩白天看店已经很疲惫，晚上想留一个人通宵看店也比较辛苦。现在，我们晚上10点多下班，系统可以一直开着，第二天早上8点多再来即可。”姜女士打开手机上的后台管理平台，向笔者展示了购销记录。2月15日当天，从凌晨开始，到早上7点多，每隔一段时间就有客户进店购物，购买零食、饮料等商品，不少人还是“老面孔”。
除了保存顾客的购销记录外，平日里，姜女士还能通过后台管理平台，在家查看店内监控情况、营业额、订单数、热销商品等。她告诉笔者，今年大年初一，店里全天开启“云值守”，当天有114名顾客进店消费，销售额达3557元。
科技“守店”很放心
在江山市石门镇的春风江山文旅度假区，左邻右舍门店店主毛先生也开通了“云值守”。毛先生坦言，刚开通时很不放心，“一回家就盯着手机看，每一笔订单的视频都反反复复看个五六遍，就怕出问题。”直到后来，有一位客户付款时出现漏付，“云值守”团队第一时间发现并及时追回款项，这也让毛先生吃下了一颗“定心丸”。
“今年春节，门店开启‘云值守’期间，销售较多的商品，有一样竟是塑料袋，这是我之前没有想到的。”毛先生告诉笔者，这样的一件小事，不仅体现了消费者购物的自觉，也让他更有信心将门店交给“云值守”团队，把重心放在陪伴家人身上。
“我们旗下有5829家便利店，截至2月24日，用上‘云值守’的便利店有1350家，衢州市全域目前共有245家。”负责运行“云值守”项目的驰骋控股集团股份有限公司团队负责人何新宇介绍，2022年底，团队就开始尝试通过智能硬件、算法和真人远程值守等方式，帮助旗下的左邻右舍门店和生活驿站便利店，在不增加人员成本的前提下，实现24小时营业。