通讯员 陈璐洁 文/图
近日，镇雄县人民法院矛盾纠纷多元化解中心暖意融融。当事人陈某将一面印有“公正高效、调解为民”的锦旗送到特邀调解员王世翠手中，感谢她帮助自己快速追回被拖欠数月的4000元劳动报酬。这起纠纷在诉前得以高效化解，是镇雄县人民法院深化多元解纷机制、司法为民解“薪”愁的生动写照。
一波三折的讨薪路
这笔4000元的报酬虽金额不高，却是陈某应得的血汗钱。纠纷起因是她为本地一家装饰公司提供劳务后，报酬被长期无故拖欠。数月间，她先后10余次通过电话沟通、上门协商等方式追索，却屡屡被敷衍推诿。“那段艰难讨薪的日子，现在想起来都觉得心酸。”回忆起当时的窘境，陈某感慨不已。走投无路之下，她抱着最后一丝希望来到镇雄县人民法院。案件很快进入诉前调解流程，并交由特邀调解员王世翠承办。
情理法交融破僵局
面对双方情绪对立的局面，经验丰富的王世翠并未急于求成。她首先通过多次电话沟通，耐心倾听双方诉求，用真诚与共情搭建起对话的桥梁。在调解现场，她巧妙运用“背对背调解+拉家常式疏导”的方式，一边与陈某耐心交谈，安抚其情绪，厘清劳务关系的来龙去脉；一边与装饰公司负责人坦诚交流，既从法律层面阐明拖欠劳动报酬的后果，也从情理角度讲述务工人员的辛劳付出。
“调解不是‘和稀泥’，关键在于找准矛盾症结，用真心换真情，以法理定是非。”王世翠在分享调解心得时这样说道。最终，在她的耐心释法明理、反复沟通协调下，这起让当事人奔波数月的纠纷，仅用2天时间便成功化解。双方签订调解协议，装饰公司负责人当场将4000元足额支付给陈某。拿到工钱的那一刻，陈某紧锁的眉头终于舒展，脸上露出了久违的笑容。
多元解纷暖人心
这起纠纷的高效化解，是镇雄县人民法院深化多元解纷机制、厚植司法为民情怀的生动体现。2025年以来，镇雄县人民法院依托矛盾纠纷多元化解中心，着力打造综治中心非诉纠纷化解平台，通过整合司法资源与社会力量，织密多元解纷“一张网”。该平台联动劳动争议、商事纠纷、物业服务等19家行业性、专业性调解组织，并充分发挥特邀调解员的专业优势，让各类矛盾纠纷都能找到最适宜的解决路径。截至目前，综治中心非诉纠纷化解平台已成功调解各类矛盾纠纷5200余件，调解成功率达86%，为群众提供了高效、便捷的纠纷调解渠道。
一面锦旗，承载着当事人的认可和褒奖，更凝聚着一份沉甸甸的责任。下一步，镇雄县人民法院将持续践行新时代“枫桥经验”，不断拓展多元解纷机制的深度与广度，建强基层调解员队伍，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态和诉讼之前，以高效、温情的司法服务，全力守护好群众的合法权益，为基层社会治理与经济社会高质量发展提供坚实的司法保障。