昭阳区：特色加持 让政务服务更温暖

本报讯（记者 马 纯） 仲冬景气肃，碧草犹萋萋。12月21日午休时间，昭通市“市民之家”昭阳区政务服务中心3号窗口工作人员李源梦仍在有条不紊地为市民办理业务。

“我来办理理发店卫生许可证，本想着到了下班时间，肯定要推迟到下午才能办了。没想到窗口工作人员午饭都没吃，就热情周到地帮我办理业务，还没到下午就全部办好了。”从昭阳区布嘎回族乡来“市民之家”办理卫生许可证的代兴平一脸焦急，李源梦放弃午休时间，热情接待了他，并凭借熟练的业务技能快速办理相应业务。

过了规定的下班时间，还有等待办事的群众，工作时间自动延长。这并非3号窗口的专有属性，而是昭阳区政务服务中心的特色服务之一。

据了解，为进一步增强服务意识，改进服务方式，提高服务质量，为群众和企业提供便捷、优质、高效的政务服务，昭阳区政务服务管理局着力提升窗口服务水平，推出了延时办、预约办、错峰办、上门办、节假日办、帮办代办、免费邮寄、“5+X”等特色服务。办事群众如果有需求，可直接联系昭阳区政务服务管理局进行业务办理。

截至11月，该局共提供特色服务1624次，覆盖多家企业上千名群众。切实有效解决了群众和企业“工作日没空办、节假日没处办”难题，进一步提高了政务服务效率，提升了企业、群众的满意度和幸福感，为推动昭通高质量跨越式发展作出贡献。