彝良：把17项车驾管业务服务送到群众身边

◆通讯员 李 强 李安林

“不仅在乡派出所就能补办驾驶证，而且派出所的同志还帮我把证送到家里来，以前补办驾驶证都要到县里才行。”谈及驾驶证补办业务，来自彝良县树林彝族苗族乡林口村的村民李东林十分感激。

为让群众可以就近办理驾驶证期满换证、补证以及行驶证补领、换领等高频次交管业务，彝良县以党建引领深化公安“放管服”改革，将17项车驾管业务办理权限下发到乡（镇）派出所，同时多管齐下确保服务工作落实落地，切实打通服务群众的“最后一公里”。

强化统筹推进。彝良县公安局党委主要领导和分管领导多次带领治安、交管、出入境等部门负责人到办证窗口、户籍窗口进行实地调研，因地制宜对公安政务服务窗口、车管所、派出所现有办公场所、窗口等进行优化改造，确保车驾管业务有序推进。

强化人员配备。加大派出所综合窗口设施改造力度，设置“无差别”受理工位，优先选派综合素质高、业务能力强的党员民辅警充实窗口力量，为办事群众提供业务办理、政策咨询、代办帮办等服务。同时，紧盯上级政策、紧扣群众需求，定期开展政策及业务能力提升培训，确保窗口服务人员熟悉政策、精通业务、服务到位。

强化业务培训。采取跟班教学的方式现场答疑解惑，派出所民辅警在车驾管业务受理大厅“跟班教学”，选派政治觉悟高、业务素质强的窗口党员民警从业务受理、材料审核、信息采集、业务归档等环节对17项车驾管业务进行实操培训，确保工作人员熟悉业务办理过程中的注意事项、风险点，进一步提高实操能力。

强化宣传引导。针对辖区群众对派出所办理17项车驾管业务知晓率不高的问题，组织党员普法宣传志愿队等深入乡（镇）、村组持续加大宣传力度，通过现场宣讲、发放办事指南等方式向群众广泛宣传“一窗通办”业务，扩大群众社会知晓面。

强化服务落地。根据业务类型和特点，在提交手续齐全、合法有效的情况下，立即予以办理；材料不齐全的一次性告知，最大限度让群众“少跑路”。提供身份证、驾驶证、行驶证等证件免费复印服务，对“老、弱、病、残、孕”等出行不便的群众，开辟“绿色通道”及送证上门服务。同时，向群众推广“交管12123”App平台，指导群众使用该平台办理补换驾驶证、预约考试等业务，满足群众“足不出户、就近办理”的需求。

据悉，今年以来，彝良各派出所共办理车驾管业务478件，开辟“绿色通道”服务34人，送证上门100余件。