消费者遭遇消费纠纷 有哪些维权途径？

【有事要问】消费者遭遇消费纠纷，有哪些维权途径？

【身边案例】小郭到某木地板经营店购买一批木地板用于装修新房，装修入住不久，小郭发现木地板出现凹凸不平的现象，小郭认为木地板质量有问题，于是找商家协商，但商家面对小郭的诉求不予理睬。小郭咨询，有哪些维权途径？

【意衡律师解答】当消费者遭遇消费纠纷时，可以采取以下五种维权途径：一是可以与经营者协商和解；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织（如工商部门在企业设立的12315消费维权服务站，依托村、社人民调解委员会设立的消费者投诉站、12315联络站）调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

昭 通 市 司 法 局 审稿

云南意衡律师事务所 供稿