近日，五华区红云街道银河社区和谐广场24小时政务服务自助专区正式建成投用。该专区可办理人社、市场监管、税务、公安、司法、健康等领域303项高频政务服务事项，进一步推动政务服务从“定点定时办”向“就近办、自助办、全时办”转变，进一步完善五华区“15分钟便民服务圈”。
针对红云街道人口集聚、小区密集、商圈人流大的实际，五华区精准选址和谐广场商圈布局建设专区，有效填补红云辖区全天候政务自助服务空白，均衡全区政务服务资源配置，实现政务服务与商圈消费、居民生活、社区治理深度融合。自助专区面积约17平方米，标识指引清晰、布局规范合理，配齐e办通政务自助终端、营业执照及社保参保证明打印机、税费申报终端、公共法律服务智能终端、健康测量自助机等6台智能设备，可办理人社、市场监管、税务、公安、司法、健康等303项高频政务服务事项，一站式满足红云辖区群众证照打印、信息查询、税费申报、法律咨询、健康检测等日常办事需求。
据了解，该专区实行24小时全天候开放，周末、节假日正常服务。专区同时配备导办人员，为群众提供操作指导、帮办代办和政策咨询服务，并设置休息区、饮水机等便民设施，方便群众办事。专区依托“互联网+政务服务”平台，推动多部门事项整合办理，部分事项可实现免交材料、即时出件。群众通过自助终端即可完成信息查询、材料打印、业务申报等操作，办理结果实时生成、当场可取。以常见业务为例，社保查询最快约2分钟即可完成，健康检测约5分钟可办结。
和谐广场24小时政务服务自助专区的投用，是五华区优化政务服务供给、推动便民服务向基层延伸的具体举措。下一步，五华区将联动红云街道，持续拓展服务事项、优化设备功能、丰富应用场景，探索“政务+商业、政务+社区、政务+文旅”融合新模式，推动更多高频事项就近可办、全时能办，以数字化、精细化服务持续优化营商环境，不断提升红云辖区群众办事便利度和满意度，擦亮五华政务便民利企服务品牌。
本报记者 龙舟 摄影报道