□ 陈广江
2月23日,“男子花5600元套中汽车使用权商家反悔”的词条登上热搜。
据报道,山东济宁一男子套圈中红旗车使用权,商家当场反悔拒兑现还想克扣费用。当事男子称,“套汽车套中了之后不给,当时商家说套中三次给两年的汽车使用权,我买了5600块钱的圈,还剩1000多个圈就套中了第三次。但商家说一分钱都退不了,找各种理由推脱。”据当事人介绍,最终在警方的介入下,商家仅退回了套圈本金。
此事被曝光后,网友一边倒指责摊主“玩不起”。套圈本是图个乐子的街头游戏,如今却成了给消费者挖坑的圈套,这吃相实在难看。
商家公开设奖,消费者付费参与并达成约定条件,双方已经形成合同关系。摊主反悔属于典型的合同违约,男子完全有权通过法律途径要求摊主履约或赔偿损失。如果摊主从一开始就没打算兑现,只是用豪车当噱头吸引消费者掏钱,那就涉嫌虚假宣传和欺诈。
摊主可能会搬出“最终解释权归本店所有”这块挡箭牌。但这种单方面声称的“最终解释权”在法律上根本无效,不能排除消费者的合法权益。
现实中,这类街头游戏引发纠纷并不少见。大奖摆在那里吸引眼球,消费者冲着那份期待掏钱参与。真有人运气好套中了,摊主又舍不得兑现,找各种理由耍赖。套圈变成了圈套,消费者成了被套住的那个。
这起事件中,警方介入后只协调退了本金,没有让摊主承担违约责任。这种做法虽然快速平息了现场纠纷,但不能止于此。商家失信的成本太低,下次还敢继续玩这种套路。
消费者遇到这种情况想维权,确实面临不少困难。需要自己收集证据,证明中奖过程真实有效,打官司还要投入时间和金钱。很多人权衡之后只能自认倒霉。
此事也反映出这类街头商业活动处于监管盲区。流动摊位今天在这儿明天在那儿,监管部门很难实时监督。商家靠大奖噱头吸引生意,真有人中奖就跑路或者耍赖,透支的是整个街头经济的信任基础。
消费者面对“高回报”的游戏要保持清醒。那些大奖看起来诱人,真要套中的概率微乎其微。就算运气爆棚套中了,也要提前了解清楚兑奖规则,最好能留下证据,比如拍下规则说明、游戏过程和中奖瞬间。
商家也要明白,靠噱头引流却拒不兑付,这种短视行为终将被市场淘汰。现在信息传播这么快,失信行为很快就会传遍全网。一次耍赖,损失的可能是未来的所有生意。
希望这起事件能给街头商业提个醒:套圈游戏可以玩,圈套生意做不长。监管部门也该关注这个领域,该查的要查,该罚的要罚,让耍赖的商家付出相应代价,让消费者在街头放心消费。