“五一”假期的一个清晨，西双版纳野象谷薄雾轻笼。来自成都的张先生一家刚下免费接驳车，就被志愿者引导至临时验票通道，不到两分钟便顺利入园。
“本以为假期会人挤人，没想到这么顺畅。景区还有机器狗跟孩子互动，太惊喜了。”张先生笑着举起手机，拍下大象纪念广场上智能机器狗与孩子们击掌的萌趣一幕。
这场科技与温情交织的“象”往之旅，正是云南省旅游投资有限公司旗下景区高品质服务的缩影。面对大客流，野象谷增设验票通道，让游客分批次入园，全天候免费接驳车双向循环，全员下沉一线服务。全新上线的智能机器狗融入“吉象迎宾”主题活动，丰富了游客的体验。
一幅幅以智慧化、绿色化、标准化为底色的文旅转型升级生动画面，正在云投旅游旗下的景区、索道、游船等场景上演。
智慧化提速，让游客“刷脸秒入园”。在野象谷北门，游客王女士通过自助售票机购票后，刷身份证通过人脸识别闸机，全程不到30秒。“以前光排队就让人感到心累，现在‘无感通行’，体验感拉满。”
游客体验感的提升，得益于云投旅游旗下云南旅务通公司打造的智慧旅游综合管控平台。线上线下一体化闭环、大数据决策分析和资金结算清分等功能，为景区智慧化转型升级提供了有力的数智支撑。目前，旅务通已覆盖20余家景区、联动千余家旅行社，年服务游客超2000万人次。
在苍山洗马潭索道，AI智慧导游系统让游客扫码即能享受到多语言讲解、实时路线规划等服务，“外骨骼助力登山机器人”帮助老年游客轻松登顶。2025年，苍山3条索道接待游客超170万人次，营收超过1.6亿元。科技赋能不仅提升了服务效率，更提升了服务的温度。
绿色化深耕，守护生态。“大象是森林的工程师，我们要和它们做朋友。”在野象谷“大象医生”研学课上，6岁的北京小朋友乐乐认真地为救助象“依拉”清理脚掌。野象谷深耕“人象和谐”生态文旅，主导制定8项亚洲象保护省级地方标准和1项行业标准；人工辅助繁育13头幼象；救助象“阿宝”成功放归野外，成为全国首例。景区带动周边群众每年直接、间接受益6500万元。
在洱海，大理旅游集团率先投运省内首批纯电动游船“风花雪月号”和西南载客量最大的“洱海明珠号”，两船年均减碳1532吨，实现污水垃圾“零直排”。2025年，洱海游船规范处置污水804吨、垃圾138吨，成为高原湖泊绿色航运的标杆。
转型升级还体现在标准化引领景区“逆生长”上。昆明旅游索道是全国唯一跨山越水、拐弯43度的索道。“这条索道开通了29年，故障率却下降了80%。”昆明旅游索道副总经理李关平介绍，公司累计投入1.2亿余元进行技改，自主研发托索轮轮衬拆卸装置，将更换时间从30分钟缩短至3分钟，打破了国外垄断，获得3项发明专利。如今，昆明旅游索道已连续13年保持客运索道安全生产标准化一级和5S服务质量最高等级。
从野象谷的温馨接驳到苍山的AI导游，从洱海的零碳游船到昆明旅游索道的技改，云投旅游以智慧化、绿色化、标准化协同发力，打破门票经济，向内容创造型平台转型，真正把“有一种叫云南的生活”做到游客的心坎上。
“站在‘十五五’新起点，我们将锚定营收22.11亿元目标，深化‘文旅+体育+康养+研学’，用担当与创新书写文旅高质量发展新篇章，全力叫响做实‘有一种叫云南的生活’，让每一位游客都成为云南故事的讲述者。”云投旅游负责人说。
本报记者 陈晓波 李继洪