“以前不知道怎么反映问题，也担心反映了没人管，现在不一样了，有地方说、有人管、有反馈。”日前，景洪市纪检监察干部反馈信访举报件办理情况时，群众岩温真切说道。
近年来，景洪市纪委监委不断健全工作机制，制定下访走访接访工作计划，明确职责、细化任务，推动信访工作从被动应对向主动服务转变。市纪委监委班子成员以定期接访、重点约访、带案下访、调研走访等多元方式，每半年至少到各乡镇（街道）下访走访1次，用群众熟悉的语言拉家常、听诉求。对下访走访过程中收集到的问题，工作组及时梳理汇总、分析研判，严格对照纪检监察机关信访举报受理范围及干部管理权限提出分类处置意见，依规依程序录入检举举报平台。2025年以来，市纪委监委领导班子成员累计下访走访21批次，收集受理各类问题18个、推动立行立改问题3个。
在推动信访监督下沉一线的同时，市纪委监委不断优化接访服务，实行领导班子成员轮流接访制度，每月安排1名领导班子成员到“群众来访接待室”定点接访1天，并提前3天通过“清廉景洪”微信公众号公布接访时间及地点，由1名领导班子成员、1名信访室干部联合接访，确保流程规范、处置高效，让群众找得到人、办得成事。去年以来，市纪委监委领导班子成员接访来访群众33批60人次。
为深化下访走访接访实效，让群众愿监督，对可当场解答的政策问题，现场释疑解惑；对群众反映的属于受理范围内的实名举报问题，构建“受理—分流—督办—反馈”闭环机制，实行清单式管理、销号式落实，及时向群众反馈办理情况，让群众见证监督成效。针对业务范围外的问题，在认真做好解释引导的同时，加强与其他职能部门的沟通协作，确保群众反映的问题都有人回应、有人负责。
在下访走访时，市纪委监委大力推广使用小微权力“监督一点通”平台，让群众动动手指就能参与监督，切实提升群众监督的便捷性和实效性，持续畅通信、访、网、电“四位一体”群众监督渠道，织密监督网络。
本报通讯员 刘郁婷