平安养老保险股份有限公司云南分公司以党的二十大、党的二十届三中全会精神为指引，贯彻落实中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心、以党建为引领，紧紧围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇文章，通过服务创新升级，奋力书写金融为民的新时代答卷。
聚焦党建引领
推进学习教育走深走实
平安养老险云南分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局、国家金融监督管理总局云南监管局相关决策部署，推动行业回归本源、全力服务社会经济高质量发展，发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能。一方面，通过“三会一课”、主题党日、理论学习中心组专题学习等，结合班前班后、晨学夜学等形式，不断加强政治学习，提高政治站位。另一方面，以公司“知鸟”为载体，组织党员收看“党员综合能力提升云课堂”系列讲座，聚焦理论教育、党性教育、时政热点解读等，切实提升党员政治能力，全面推动党的二十届三中全会精神内化为思想自觉和行动自觉。
此外，积极开展全面从严治党、反腐倡廉“零容忍”行动、《中国共产党纪律处分条例》学习月活动，组织全体党员、干部到昆明市警示教育基地开展“警示教育筑防线廉洁自律守初心”警示教育暨主题党日活动，进一步强化广大党员干部纪律意识、自我约束意识，将风险防控作为保障公司持续健康发展的重要基石。
为进一步促进党建引领业务高质量发展，平安养老险云南分公司携手平安集团驻滇各机构，共同开展“党建+消保”活动，将党建工作与消费者权益保护工作紧密结合，通过“消保+”系列行动，为云南地区的金融安全稳定贡献平安力量。
聚焦服务提升
促进保险保障省心暖心
在医疗保险与企业健康管理服务方面，平安养老险云南分公司通过创新服务模式，深化健康服务理念，深入了解企业员工的多样化保障需求，为客户提供更优质、更具针对性的定制化补充医疗保障方案，帮助客户升级医疗保障。除基本的补充医疗保险外，依据国家政策支持，公司还为企业客户提供健康咨询、就医绿通、健康体检、健康档案管理等全方位、多层次的健康管理服务，帮助企业实现从预防到治疗的全方位健康管理，增强了员工的归属感与忠诚度。
在特殊人群服务方面，公司一直以来高度关注和重视保障女职工权益。为关爱女性、关爱健康保护女职工身心健康，解决女职工后顾之忧，避免因病致贫，减轻患病女职工的经济压力，公司持续开展女性安康业务，为近3万名女性员工及家庭提供阖家康保障。为解决老人买不了、买不到、买不起保险的问题，平安养老险云南分公司寿险渠道推出系列孝心福组合险产品，为老人提供意外、疾病风险保障，截至2024年11月，公司为约5700名老人提供服务，助其安享晚年。聚焦小孩高发意外和疾病风险，平安养老险云南分公司寿险渠道推出系列少儿组合险产品，截至2024年11月，为21.2万少儿提供保险保障，守护其家庭幸福。
在服务中小微企业方面，2024年，平安养老险云南分公司寿险渠道优化升级多款组合险团体产品推向中小微企业，包括分行业定价、分职业定价、承担社保内外医疗费用、承担高职业风险、团体健康医疗等多类产品，中小微企业可以根据需求选择适合的产品，截至2024年11月，公司为7000余家中小微企业，15万名员工提供保险保障服务。
理赔是最能体现保险获得感的服务环节之一，不仅备受客户的关注，也是平安养老险投入诸多资源建设和优化流程的重点业务。平安养老险以客户为中心，积极探索“互联网+创新”举措，在业内率先启动理赔自动化审核项目，常规案件由系统自动审核结案。通过互联网科技赋能，2014年起，平安养老险针对医疗险案件开通自助理赔服务，实现理赔申请从线下网点向线上App端——“平安好福利”App迁移，简化客户理赔流程，提升理赔效率。基于“平安好福利”App，2023年平安养老险进一步推出“暖心赔”智能服务，针对老人、小孩、外籍人士及资金周转困难等群体，推出差异化专属版本，提供远程授权、外文版等服务。同时，通过理赔代办刷脸授权及“商保+就诊互联网”问诊、购药、直赔一站式服务，“暖心赔”实现了“一个App、多个场景、多项服务”的理赔模式，为客户带来省心、暖心的使用体验。
聚焦乡村振兴
勇担使命彰显大企情怀
今年4月，公司到寻甸回族彝族自治县甸沙乡开展调研，甸沙乡乡长介绍了当地在产业发展、致富增收、人居环境、饮水安全等方面取得的成绩。当下，甸沙乡的发展已进入新的阶段，基于上次调研提出的工作难点和需求，经云南分公司与总公司、集团多次协调，分公司在今年10月开展了一系列帮扶工作：人居环境改善方面，向甸沙乡捐赠5万元用于小荒田村建设垃圾房项目，改善人居环境；金融帮扶方面，发挥平安集团在保险方面的专业优势，向甸沙乡捐赠2.07万元“春城惠民保”，防止300名脱贫监测户因病返贫；推进致富带头人项目，捐赠6000元助力甸沙乡4户致富带头人发展种植养殖产业，在致富的同时带动村民致富；培训方面，结合9月金融教育宣传月工作，为乡干部及群众普及金融知识、宣讲反诈知识，在草海子村制作金融反诈宣传墙画，将民族文化和金融知识相结合，提升群众反诈意识和反诈辨别能力；消费帮扶方面，公司按市场价向甸沙乡脱贫户采购价值3万元的牛干巴、菜籽油等特产，助力甸沙乡产业发展。
平安养老险云南分公司供稿