本报讯（记者 李海球）玉溪市红塔区北苑社区属于常住人口多、老旧院落多、邻里矛盾较为复杂的社区。近年来，社区积极探索多元共治小区管理和“网格+信访”新型信访工作模式，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，实现基层治理水平和群众满意度双提升。

北苑社区以网格化管理为抓手，着力解决居民大事小情，形成党建“同心圆”、治理“一盘棋”。社区划分为7个网格责任片区，形成了“党支部+物业+楼栋长+综治网格员”的民主法治自治模式，推动矛盾纠纷在一线化解。

2023年年底，北苑小区发生多起车辆被人恶意用弹珠损坏的情况，因车辆停放位置无监控设备，多方走访调查均未果。社区召集物业公司、网格员多次协商，在小区内增设两个摄像头，至今为止未再出现车辆受损现象。为解决北苑社区内老小区摄像头缺失等基础设施不完善问题，社区多方协调，筹集资金在12个小区安装了82个摄像头及3套门禁系统，有效提升了群众安全感。

北苑社区践行新时代“枫桥经验”，探索共建共治推进基层治理、化解诉前纠纷方面的新路子，积极引导居民关心社区公共事务，激发居民参与意识，实现共商共议、共建共享。依托“民心亭”“群声议事厅”等基层民主协商议事阵地和居民开放日、社区居民提案大赛等社情民意征集方式，听取居民对社区治理的意见、生活中的困扰、邻里矛盾等，精准掌握服务中的“民声密码”。

北苑路13号生活区因管理不到位，基础设施破旧，环境脏、乱、差，小区居民颇有怨言。北苑社区在走访了解居民需求后，牵头成立物业管理委员会，指导和帮助该小区进行枯木修剪、化粪池清理、硬化小区闲置地块修建电动车充电棚、增设包裹存放处、修缮破损凉亭等，小区面貌焕然一新。

北苑社区还将本地能人、社区达人、商户店主、辖区内外党组织等引流汇聚到社区，组建社区达人队伍8个，参与服务社区治理。组建治安巡逻、卫生整治、矛盾纠纷调解三支队伍，将社区老党员、老干部、党代表等纳入协商议事服务队，根据居民现实需求，积极组织开展志愿服务。