楚雄市鹿城镇栗子园社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索创新信访矛盾纠纷化解工作新模式，信访总量逐年下降，群众满意度、安全感越来越强，实现从“问题社区”到幸福家园的转变。

栗子园社区的变化还得从13年前说起。当时，青山嘴水库建设改造，水库周边村民响应政府号召搬迁至鹿城镇栗子园社区，但搬迁后移民就业、医疗、教育等问题日显突出，导致上访频发。

2018年8月以来，栗子园社区根据居民家庭困难程度划分星级，创新推出“五星服务”模式，健全“社区党总支+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”服务架构，建立“支部带头人＋党员先锋队+社区志愿者+社会义工”的星级服务队，党员干部逐户走访对居民情况大摸底、大排查，建立“一户一册”电子居民档案，使信访工作质效持续增强。

居民陈某在外务工期间发生意外丧失劳动能力，既无收入维持生计，又无亲人照顾陪伴，异地维权也屡屡碰壁，一度陷入困境。社区党员干部得知他的情况后，通过法律援助为他讨回赔偿款，并将其纳入社区重点关怀名单，帮助申请特困人员补助，使他基本生活得到保障。近年来，栗子园社区累计解决居民问题2000余件，大量矛盾问题在源头化解。

移民搬迁到城里，生活环境好了，而收入来源却成了避不开的问题。“移民群众生活改善、收入提高，才能从根本上化解社区矛盾。”社区党总支书记、居委会主任吕燕说。2019年，社区成立移民民间工艺专业合作社，开办彝绣车间，开展技术培训，带动社区居民就近就便就业；积极引导群众开旅社、搞餐饮、跑运输、揽工程等，帮助群众自主创业。如今，社区建成就业创业服务信息化管理平台，实现群众需求与就业服务无缝衔接。目前，社区居民灵活就业率保持在96%以上，居民人均年收入由搬迁初期的3000多元提高到目前的1.5万元。

本报记者 李海球