“现在办事比原来感觉好多了，不仅环境好，还比较亲民，效率也提高了很多。”近日，居民蔡顺啟来到寻甸回族彝族自治县金所街道金所社区便民服务站办理基本医疗保险参保证明开具事项，在面对面交流中就把事情办了。

让便民服务站从单一的办事窗口变为多样化服务党员群众的亲民化平台，是寻甸县社区一级便民服务站为办事群众提供服务的一个缩影。近年来，寻甸县聚焦群众需求点，推动便民服务站亲民化改造提升，完善优化社区办公场所布局，有效解决服务行政化、柜台化和“不亲民”等顽疾，着力打造群众认可的便民、亲民、温馨之家。在金所街道金所社区便民服务站，之前的高柜、长台如今已被圆桌替换，同时推行“一站式服务、一次性告知”和28项服务事项一桌通办等工作机制，实现服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。

截至目前，寻甸县已完成31个村（社区）便民服务站亲民化改造提升。下一步，该县将纵深推进有条件的便民服务中心（站）实施亲民化改造，持续提升群众的满意度和获得感，把便民服务中心（站）打造成真正的“乡村会客厅”。

本报记者 龙舟