“真是太感谢了，为我们解决了饮水困难。”这是易门县铜厂乡底尼村委会群众对信访工作的肯定。为化解底尼村委会群众反映饮水难的信访事项，该县信访、水利以及铜厂乡政府等部门多次进行调研、沟通、协调，最终铺设近60公里管道，有效解决27个村民小组934户3300多人的饮水难题。

近年来，易门县抓实信访工作法治化，夯实信访工作基础，狠抓信访问题源头治理，群众对信访工作满意度不断提升。2022年、2023年该县连续获评“全国信访工作示范县”。

两年来，易门县建立党政领导“五联五包”工作制度，复杂疑难信访案件由县级领导采取“一案一策一专班”的方式推动化解。通过建设“如家信访窗口”，抓实首接首办责任，建立来访受理、访调一体、集成联办、一站化解的工作模式，推动解决群众各类民生诉求500余件。同时，狠抓动态督查机制，坚持常规工作巡查、重点节点督查、复杂案件督办，有效提升信访事项“三率”，推动问题实际性化解。2023年全县信访总量下降11.6%，全县信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均保持100%。

该县开展《信访工作条例》学习宣传“五进”活动，将《条例》宣讲培训延伸至村、组。推行“1+1+2+N”基层社会治理工作模式，形成矛盾纠纷排查县、乡镇（街道）、村（社区）、组“四级联调”和行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”的多元化解“大调解”工作格局，进一步提升基层社会治理能力，最大限度防范化解风险隐患。

易门县各级各部门及时有效回应民生需求、维护群众合法权益。2023年以来，易门县委、县政府针对龙泉街道方屯社区九组群众村民强烈反映要求改善住房条件的问题，约谈群众代表、组织各职能部门会商研究，推动涉及681人的统规统建安置建房工作稳步推进，并推动化解了一批长期重复信访的历史遗留问题。

本报记者 李海球