本报讯（记者 李海球） 近年来，蒙自市西北勒乡聚焦婚恋纠纷、土地纠纷、邻里纠纷逐渐增多的信访矛盾，积极探索“一支队伍、一个窗口、一个行动、四个制度”“1114”工作法，把容易引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层，全乡社会环境和基层治理逐年好转，2023年全乡实现“零信访”，获评全省信访工作示范乡镇称号。

西北勒乡整合村组干部、驻村工作队员、人民调解员、机关干部职工等力量，建好信访工作“一支队伍”。在便民服务中心做好信访工作“一个窗口”，每周一至周五，由党政领导班子成员轮流带领1名信访工作人员接待来访群众，做好群众解疑释惑和情绪疏导工作，最大限度把信访矛盾纠纷化解在初次信访工作中。同时，以普法强基补短板专项开展“一个行动”为契机，多渠道多场景开展普法宣传教育。

该乡以落实信访工作联席会议制度、领导包案制度等“四个制度”为抓手，运用法治思维和法治方式正确处理涉及人民群众切身利益矛盾问题，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，做到“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。多年来，西北勒乡信访总量持续为“零”，未发生越级上访、刑事案件等恶性影响事件。

又讯 易门县十街彝族乡变“被动接访”为“主动下访”，乡村干部带头下村组，上门走访，把矛盾纠纷化解在早化解在小，不断提升信访工作质效和群众满意度，2023年获评全省信访工作示范乡镇。

该乡加强乡村“两级综治中心”实体化运行全覆盖，推进村级综治中心规范化建设8个，实行把网格管理中心、矛盾调解中心、信访接待中心整合纳入综治中心的“多中心合一”，推动信访、公安、司法等融入综治中心的“一中心多用”，实现“一站式”接访、调解、服务，在群众身边帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事。

做实网格化服务，全乡划分85个网格，确定85名网格长、89名网格员，做到人在格中走、事在网中办。专人一对一上门服务，面对面听取群众呼声，现场开展政策法规宣传、协调化解矛盾纠纷。同时，强化法治宣传，规范信访秩序。以《信访工作条例》贯彻落实为引领，进一步规范信访业务办理，加强诉调、公调对接，做到诉求合理的尽快解决到位、家庭困难的帮扶到位、诉求不合理的教育沟通到位，帮助群众“事心双解”。2023年，全乡信访事项及时受理率、按期办结率、群众满意率均达到100%。