近年来，临沧市政务服务系统驰而不息转作风、提效能，积极推行“一站式”“不见面”“自助化”“上门式”的“临沧帮办”服务模式，实现各部门有效衔接与配合，构筑营商环境“引力场”，服务企业在临沧生根发芽、开花结果。

来自湖北的易刚已经在临沧工作生活了20年。2004年，他来到临沧从事美容美发行业，现在已经举家搬到临沧。“在临沧的这20年里，我最大的感受就是这里的人居环境、人文环境、营商环境都是舒适和包容的。”20年来，易刚每年都要到敬老院、山区小学为“一老一小”理发，为他们送上礼物。

给予与回馈正是临沧市（区）政务服务中心与商户之间关系的真实写照。

今年年初，易刚在临翔区开办医疗美容诊所，在办理相关业务的过程中，易刚对政务服务办理的效率印象深刻。“备案凭证、营业执照、社保办理都只来了一次，也不用自己过多询问，自己想不到的，工作人员也会帮我想到。”易刚说，综合服务窗口开办后，省去了找部门找窗口的步骤，成为了市民获取政策信息的集成窗口。

在临沧市（区）政务服务中心，400多项事项进驻综合服务窗口，实行一个窗口受理、一名“店小二”帮办、一个闭环机制办理的模式。按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，协调部门之间按照业务流程闭环联审联办，实行“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，解决企业和群众办事多部门找人、多窗口排队、多次跑路折腾等问题，实现“最多跑一次”。开通“临沧帮办”模式以来，综合服务窗口进驻事项1756项，累计办件5万余件。

重整合、重高效的政务服务让企业在临沧安心扎根，成为临沧经济社会发展的有生力量。

在临沧市（区）政务服务大厅墙壁上，一面写有“高效务实为企纾困解难 真诚热情服务民心所向”字样的锦旗格外抢眼。2023年7月，北京步学教育科技有限公司到临翔区投资办学，因该公司总部在北京，临沧市（区）政务服务管理部门就成立工作专班，采取异地代收、代办的方式，帮助该公司顺利完成了相关注册工作。该公司业务代表李女士说：“北京、临沧两地虽然相距数千公里，但丝毫没有影响到帮办、代办人员的工作热情，相信他们将秉承高效务实的服务理念，为更多有需要的人提供服务。”

去年以来，临沧市各级政务（便民）服务中心累计受理办件300.3万件，按时办结300.19万件，办结率为99.95%，其中包括即办件办结275.5万件，共有95.2万人参与窗口满意度测评，满意率为100%。

本报记者 李春林 见习记者 李彤 隋鑫