靳仔囡

近日，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》指出，到2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。在笔者看来，要让“高效办成一件事”更好惠民生，就要全面强化数字赋能，立足企业群众视角，创新政务服务模式。

“高效办成一件事”，换句话说，就是用最快的速度、最少的环节把一件事情办好。互联网时代，追求“高效”，要将重点放到全面强化政务服务数字赋能上来。要充分发挥政务服务平台支撑作用，依托全国一体化政务服务平台打造政务服务线上线下总枢纽，提升统一的自然人和法人身份认证等支撑能力。要聚焦高效，着力提升政务数据共享实效，提升政务数据质量，从源头上加强数据治理，围绕企业和个人两个全生命周期编制“一企一档、一人一档”数据规范，推动实现“一数一源一标准”。

面对群众诉求，“解决”比“解释”更重要。实现“高效办成一件事”，展现的便是民有所呼、我有所应，落脚点在“办成”。要从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。以干部的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”和企业的“发展指数”，让企业和群众在“高效办成一件事”中拥有更多获得感。