“这次您先把资料留下，由我们帮您上传到系统，我们将以短信的方式通知您办结时间。”在景洪市景哈乡莫南村党群服务中心，村代办员李伟正耐心地为前来办理业务的村民服务。

2023年以来，景哈乡作为景洪市试点乡镇，聚焦民生领域、基层治理等难点问题，结合实际，创新乡、村、组三级党群服务代办机制，推广“不见面审批”等改革模式，将党建引领“互联网+”村级代办工作拓展至6个行政村党群服务中心，提升为民服务质量，解决群众“多地跑”“往返跑”等办事堵点难点问题。

“为加快推进‘互联网+政务服务’向乡村延伸，2023年以来，我们通过推行党群服务代办制度，打造为民服务代办品牌。”景哈乡党委书记肖明泽介绍，通过整合资源、系统谋划，依托乡党校、村级国门党校，常态化对58名村级代办员开展培训5期150人次，村级代办员代办水平明显提升。将督促村级代办员履职纳入《景哈哈尼族乡驻村第一书记、工作队长管理办法》，52名第一书记（队长）每周到挂联村开展代办业务宣传指导，督促村级代办员真抓实干，干好代办工作。

通过6个行政村全覆盖搭建完成“互联网+政务服务”平台，“村村通政务系统”建立起市、乡、村三级互联互通政务服务体系。村级政务平台功能的开通使用，让村民足不出户就能办理政务事项，让“数据多跑路”，方便了办事群众，也为乡、村工作人员提高了为民办事效率。截至目前，已办理代办事项100余项，群众办事等待时间缩短70%以上。

“我不会使用智能手机，无法线上申请办理老年证，村级代办员就上门给我办，真的太方便了。”莫南村委会曼么村民小组84岁的老人祖多感激地说。自从乡上推行党群服务代办制之后，为村民带来了很多便利，党群服务中心真正成为服务党员群众的温馨家园。

为稳妥有序推进基层管理体制改革工作，不断探索基层治理新路径，景哈乡不断完善代办事项、建强代办队伍，为新时代党群服务赋能提能。依托乡、村两级党群服务中心及时做好村民需求调研，制定需求清单，将党群服务与群众需求有效对接。在村级党群服务中心打造“云岭书屋”“党群休息室”等，打造家门口“一站式”综合党群服务阵地。广泛推行线上线下联合服务，优化代办机制、代办服务，把代办工作融入“我为群众办实事”实践活动中，实现从群众主动办事到代办员主动代办，真正建立让群众最多跑一次的高效服务平台。2023年9月，实现全市首例跨层级代办事项，党群服务工作质效持续提升。

“急群众之所急、想群众之所想、帮群众之所需，是我们实行党群服务代办制的具体体现，更是我们党员干部践行为民情怀的具体行动。”肖明泽说，全面推动“互联网+政务服务”在村级党群服务中心实现全覆盖的初衷，就是推动党的工作向最基层延伸，切实提升基层党建工作质效。

为了用好用活党建引领“互联网+”村级代办，景哈乡根据村民日常需求、事项办理频次、代办可行性等情况，梳理出生育登记、残疾人证新办证申请等22项高频政务服务事项作为首批村级“互联网+政务服务”代办事项。制定村级代办服务事项办事指南100余份发至各村，为全面铺开村级政务服务提供有效支撑。目前，乡党委计划制定并实行首问责任制、限时办结制等管理制度，确保每个行政村每天都有一名代办员接受群众咨询，积极鼓励村里的年轻党员干部都参与到代办事项服务中。

“群众困难得到解决的同时，也是对我们工作的肯定，我们感到幸福满满。”景哈乡景哈村代办员岩恩自豪地说，根据下一步的工作安排，景哈乡将多渠道开展宣传引导，线上线下齐发力提高群众知晓率。同时，进一步优化乡、村二级便民服务体系，让群众尽享小事不出村、大事不出乡的便利。

本报记者 戴振华 文/图