杨抒燕

云岭大地，生机勃发。服务云南22年，正值韶华的招商银行昆明分行坚持以创新促发展，以打造“价值银行”为战略目标，致力于为区域各类企业及个人提供有温度的金融服务，在区域市场内形成了特色的体系化经营能力及重要的市场影响力，为云南高质量跨越式发展作出积极贡献。

引金融活水浇灌实体经济之花

实体经济是金融的根基，金融是实体经济的血脉。2001年11月28日，招商银行总行在云南省设立的一级分行——招商银行昆明分行正式成立。22年来，该行积极满足企业融资需求，有力支持了云南省经济社会高质量发展和产业转型升级。

坚持金融服务实体经济原则，招商银行昆明分行成立了多个专营团队，负责省、市国有企业、大交通、新能源、大健康、大旅游等客户的专业服务，进一步提升综合金融服务能力。业务投向涵盖高速公路、城市基础设施建设、公租房等多个行业领域，多渠道支持了区域经济发展和城市建设。同时，为多家单位上线财资管理云系统，全面提升财务与资源的调配效率。

凭借传统融资和创新融资优势，招商银行昆明分行从多角度加大对实体经济及制造业支持力度。某铝业公司是一家拥有完整铝产业链的绿色低碳企业，产业分布在云南多个州市，是国内绿色铝的主要供应商，招行昆明分行为该企业授信26.6亿元，有力保障了项目建设的提前投产。依托丰富的信贷类产品，在支持企业发展的过程中，招商银行昆明分行根据客户自身的经营情况和社会贡献，综合考量其承债和偿债能力给予授信支持。截至今年9月，招商银行昆明分行制造业贷款（对公贷款）余额22.95亿元，较年初增长33.38%。

基于“碳达峰碳中和”目标，招行昆明分行积极践行绿色发展理念，加大绿色金融支持力度，对区域内清洁能源等绿色行业提供授信支持，落地了李仙江水电项目等具有代表性的绿色能源项目。聚焦现代化产业体系，2023年9月4日，与南方电网云南电动汽车服务有限公司、北汽云南瑞丽汽车有限公司昆明分公司签署框架合作协议，促进新能源汽车产业进一步发展。截至9月，招商银行昆明分行绿色信贷余额77.84亿元，较年初增加30.65亿元，增幅64.96%。

小微企业是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量。招商银行昆明分行以专业、高效、便捷的普惠小微金融服务，助力云南省小微企业纾困增效。积极加入昆明市政府推出的区域性普惠金融创新产品——“昆易贷”，开办一个月即受理“昆易贷”产品申请近4000万元，融资成本低至年化2.65%。大力推广小微信用类贷款，使更多的小微客户能够便利地享受到贷款融资服务。2023年，招商银行昆明分行成立普惠金融部，加大对普惠金融重点产品、重点业态、重点模式发展支持，统筹业务发展，重点缓解民营中小微企业融资难、融资贵问题。截至9月末，招商银行昆明分行普惠小微贷款余额达119.26亿元，在云南省区域11家股份制银行中排名第1。

金融科技赋能城市美好生活

近年来，招商银行昆明分行积极支持城市建设与治理，增强城市发展动能。

为进一步支持城市新型基础设施建设，2023年，招商银行昆明分行针对某基础交通企业2亿元左右的融资需求，结合该企业长期限、低成本的资金要求，于2023年2月通过租赁公司落地放款1.1亿元，成为招商银行昆明分行与该集团下辖子公司在云南区域落地的首笔非标业务，对公司运营起到了较好的支持作用。

智慧赋能城市管理，招商银行昆明分行创新开发系统，发挥多元化城市服务功能。针对政府、企业等不同客户群体，提供智慧餐费系统、智慧党建系统、智慧停车系统、智慧医疗系统等一系列智慧系统，通过高效统一管理，提高了客户的体验感和便捷度，同时优化了不同群体的服务流程，有效提升了城市金融服务能力。在昆明市、曲靖市部分地区，招商银行昆明分行上线的130个大型智慧停车场，为超过100万名车主提供了智慧停车服务。

“在招行办理住房贷款，解决了我在昆明定居买房的问题。”享受到招行昆明分行的住房金融服务，昆明新市民李女士赞不绝口。招商银行昆明分行执行差异化住房信贷政策，优先支持刚需人群的购房需求，强化“云按揭”线上预审和线上申请等功能，提升借款和还款便利度。同时招商银行App上线了“全国住房公积金”小程序，畅通新市民住房公积金缴存渠道。针对新市民在安居各阶段的金融需求，通过“装修闪”“车位闪”等产品，为其购买家具、家电等合理消费提供信贷产品，满足新市民安居需要。

积极支持公共医疗卫生和养老服务，助力城市居民健康生活。在社会保险和医疗保险方面，招商银行昆明分行与省人社厅信息中心搭建了社银专线，并积极配合其探索电子社保卡发卡及应用模式，重点推进线上查询社保权益记录、线上办理参保缴费等业务场景应用。2019年5月，招商银行昆明分行取得了电子社保卡的签发资格。截至2023年10月，招行昆明分行累计签发118.55万张电子社保卡及73.54万人次医保电子凭证。个人养老金制度正式启动后，招商银行推出个人养老金专区，为客户提供全链路养老、备老、年长客户服务方案。目前该专区已上线4类养老金产品，涵盖个人养老金账户可投资的全部产品种类，依托招商银行“受托”“账管”“托管”“投管”全牌照优势，协助企业建立和完善补充养老制度。截至2023年10月，招商银行昆明分行企业年金受托规模22.07亿元，在本地银行排名第二。

作为昆明市首批顾问银行，招行昆明分行已累计为昆明市政府、各行业主管部门提供了70多个项目顾问服务，顾问金额累计超过了150亿元。今年以来，落地了省内首笔直联省公共资源交易平台的全流程电子化企业融资，实现“数字政务+金融科技”新突破；中标云南省国有金融资本控股集团有限公司资金管理系统项目；落地了昆明市财政局“政府采购金融业务一站式服务平台”首批接入银行资格等重要业务。

让有温度的金融服务润泽云岭大地

近年来，招商银行昆明分行持续强化“以客户为中心，为客户创造价值”这一核心价值，确保金融服务有温度、有速度。

聚焦重点区域，乘势而上加强乡村振兴金融服务，该行将高原特色现代农业龙头企业金融服务与乡村振兴、普惠金融等业务推广相结合，加强对云茶、云花等相关农产品客户的融资支持。支持某花卉拍卖交易中心综合授信5000万元，并专门设立了花拍项目制团队，针对企业三大板块场景，即拍卖场景、鲜花销售场景、配套服务匹配综合支付结算方案。截至9月末，招商银行昆明分行涉农贷款余额53.72亿元，较上年增长12.66亿元，增幅30.83%。在云南省巩固脱贫攻坚推进乡村振兴领导小组对驻滇单位定点帮扶考核中，连续2年取得“好”的最优评级。

无障碍通道、轮椅、拐杖、老花镜、大字版点钞机、简易的爱心服务站……在老龄化时代，招商银行昆明分行不断优化老年客群的服务，统筹规划网点布局、改造升级。在VTM机上设置远程电话服务，推出大字版招商银行App，在“一网通”官方网站上设置无障碍模式提供语音指读功能，充分满足老年人等特殊消费者群体自助办理业务的需求。同时，招商银行昆明分行根据《招商银行适老金融服务提升专案》，坚持特事特办，为行动不便、无法出门的老年客户提供上门服务，让广大老年群体享受更加便捷、人性化的金融服务。

针对老年客户群体金融知识较为欠缺、自我防范意识薄弱、金融风险识别经验不足等实际情况，招商银行昆明分行持续加大金融消费者权益保护工作力度，构建了线上线下多元化、多层次的教育宣传阵地，根据云南本地化特色灵活搭配、选择运用，开展了一系列成效显著的金融知识教育宣传活动。在今年重阳节到来之际，招商银行昆明分行下辖各网点纷纷开展了金融知识讲座，走进社区、乡村，为老年客户带去防诈骗小妙招，提供暖心的金融服务。目前，云南省内共8家招行网点获得中国人民银行云南省分行评选的“云南省老年人现金服务示范网点”称号。

近年来，招商银行昆明分行坚持多措并举履行社会责任，积极发挥自身服务和金融科技的优势，为云南省青年志愿服务管理实现规范化、科学化、专业化添砖加瓦。自2021年招商银行昆明分行与共青团云南省委合作，共建云南省青年志愿者综合服务平台——“一部手机做志愿”平台正式上线后，截至目前已有注册志愿者163.4万人，注册志愿者证发卡累计11.8万户。平台搭建后，招商银行昆明分行以青年团员为核心，组建分行志愿服务队，发挥自身金融专业特长，进驻社区、校园和企业开展金融知识宣传、防电信诈骗以及金融投教等一系列活动。

踏浪前行风正劲，不负韶华争朝夕。站在全新的起点上，招商银行昆明分行将继续秉承“因您而变”的服务理念，依托长期积累的市场资源、客户资源、专业服务资源、科技资源，打造“最佳客户服务银行”，努力谱写更加灿烂辉煌的新篇章，为云南“3815”战略发展目标贡献招行力量。