本报讯（记者 王怡文 通讯员 杨伟） 禄丰市聚焦痛点、难点、堵点问题，设置“办不成事”窗口，着力为群众解决困难事、烦心事，广受群众好评。今年以来，该市各级“办不成事”窗口为群众解决疑难杂事662件。窗口设立两年来，累计为民办实事近3000件。

近日，禄丰市广通镇的“办不成事”窗口接到了居住在楚雄的柯女士来电，询问人不在本地，办理社保年度缴费是否一定要到窗口办理。在窗口人员指导下，柯女士用手机App完成了异地缴费。

禄丰市政务管理局相关负责人介绍，目前，全市165个村（社区）便民服务站设立“办不成事”窗口186个，特殊群体服务窗口205个，窗口接到群众反映事项后，根据问题难易程度，能当场解决的当场给予解决，情况复杂的报告领导小组，协调相关部门及服务窗口解决，办结后及时反馈，帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。