近年来，宣威市系统推进医疗服务提质增效，通过资源整合、服务创新、品质提升三大路径，破解群众“看病难、看病远、看病贵”问题，织密织牢健康保障网，为群众健康保驾护航。
从“分散化”到“一体化”的资源整合
让群众看得上病
宣威市聚焦医疗资源优化配置与医疗服务能力提升，以临床服务、急诊急救、资源共享、高质量管理等为核心，打破地域、机构、数据壁垒，推动构建医疗资源“一体化”新格局，让群众在“家门口”就能享受与市级医院同质的检查诊断服务。
一是检查检验全域覆盖，基层影像“即时传”。依托县域医共体与信息化平台，高标准建成医学影像、心电诊断两大中心，科学确定市、乡两级医疗机构功能定位：乡镇卫生院、社区卫生服务中心“做检查”，配齐配强检查设备，进行常规影像、心电检查；市级诊断中心“出报告”，整合优质诊断资源，专业分析基层上传数据并出具权威报告，形成“分散式检查，集中式诊断”的标准化流程。自2025年1月1日医学影像中心正式运行以来，已累计为全市医疗机构出具报告31万余份，打通优质诊断服务下沉“最后一公里”。二是诊断资源云端聚合，专家阅片“零时差”。整合市域内优质专家资源，组建专业诊断团队，实行24小时值班、专家轮流坐诊制度，创新采用“患者不动、医生不动、数据动”的运行模式，让基层影像资料实时直达诊断中心专家桌面，群众在乡镇卫生院即可享受市级专家精准诊断。三是质量管控贯穿全程，报告输出“零偏差”。以医疗质量控制中心建设为抓手，构建覆盖检查技术规范、影像质量评价、诊断报告审核的全流程闭环质控体系。通过远程指导、现场培训等方式提升基层检查规范性，建立“双人双审”制度严守报告质量关口。同时，全面推动区域内976项检查检验结果互认，惠及群众8.25万人次，为群众节约检查费用454.9万元，切实减轻群众就医负担。
从“跑远路”到“家门口”的服务创新
让群众看病更便捷
聚焦群众看病远、携带检查报告不便等问题，宣威市以“数据多跑路、群众少跑腿”为导向，大力推进医疗信息互通、远程会诊和智慧家医服务，推动实现轻便就医、就近就医，全面提升群众就医获得感。
一是远程会诊“屏对屏”，疑难会诊“不出乡”。高标准建成远程会诊中心，配备高清视频设备与远程监测仪器，实现病例资料、检查影像、生命体征数据的实时传输。基层接诊疑难病例时，可通过远程会诊系统一键联通上级专家，患者、基层医生与上级专家“屏对屏”讨论治疗路径。2025年以来，累计开展远程会诊200余例，破解“小病大跑，大病远跑”困境。二是信息服务“村村通”，健康档案“随身行”。以资源共享“五大中心”建设为纽带，构建市、乡、村三级互联互通的医疗信息体系，建成标准化居民电子健康档案并实现授权便捷调阅。基层医疗机构诊疗数据实时上传区域信息平台，市级医院医生接诊时可一键调取患者既往就诊、检查、用药等完整信息，既不用患者携带纸质材料就医，也从根源上减少重复检查，大幅提升诊疗效率与就医体验。三是智慧家医“全天候”，健康守护“在身边”。加强医疗信息化建设，推动医院管理系统与基本公共卫生服务系统无缝对接，构建医院、社区、家庭联动的智慧医疗闭环管理模式。优化家庭医生签约服务，开展送健康系列活动，创新“客厅变诊室”等服务模式。依托智慧系统实时监测慢性病高危人群、孕产妇、老幼等特殊群体健康指标，自动推送预警至基层医疗机构终端，助力其精准开展上门随访、健康干预与用药指导，目前已累计随访超100万人次，实现家庭医生全天候守护。
从“有医靠”到“享优医”的品质提升
让群众看得好病
宣威市在提升诊疗效率、优化就医体验上持续发力，让群众享受更有品质、更有温度的医疗服务。
一是人才引育强基层，服务能力再提升。聚焦破解基层人才短缺、专业能力不足等难题，打出人才“引、育、留、用”组合拳，全面提升医疗机构疑难病症诊治能力。累计建成省级重点专科17个、曲靖市级重点专科9个，建成专科联盟62个、专家工作站65个，市中医医院内分泌科正在创建国家中医优势专科，骨伤科建成省级中医临床医学中心分中心，建设基层名老中医工作室6个。签约“银龄医师”32人，引入专家76人；2025年引入上海援滇专家12人，累计接诊患者6900余人次，开展各类专业指导超700次。二是便民服务全链条，诊疗流程再优化。3家二级及以上公立医院均设有“一站式”综合服务窗口，累计服务群众80.1万人次，现场问题解决率达95%，患者平均办事时间缩短26.7%，窗口服务满意度达95.1%；试点“一号管三天”就诊模式，惠及9900余人次，为患者节省挂号费15.01万元，人均就诊时间缩短5分钟至10分钟。开展多学科联合会诊，为271名疑难病患者提供“一站式”会诊。三是人文服务暖身心，就医体验有温度。坚持以患者为中心，推动医疗服务从“疾病治疗”向“身心关怀”转变，增设假日门诊、周末专家门诊等弹性门诊140余个，服务群众24.66万人次；打造眼科“水果病房”，为住院患者提供暖心保障；设立“特慢病大药房”，实现特慢病用药“一站式”采购与医保直结。开设孕妇学校、家长学校，通过微信群授课33场，设立35个早孕关爱门诊，优化产检体验。开展医务人员沟通技巧与人文关怀培训20余场，覆盖3000余人次，以暖心服务提升患者就医体验，患者满意度提升至96.5%。
从资源整合到服务创新、再到品质提升，宣威市层层递进、精准发力，解决群众“看病难”问题。下一步，宣威市将持续聚焦群众健康需求，以更大力度、更实举措推动医疗服务提质增效，织密织牢健康保障网，让健康红利惠及更多群众。