本报讯 近年来，马龙区聚焦人民群众“急难愁盼”，持续深化医保领域“放管服”改革，打造标准化、便捷化、一体化的医保经办服务体系，全力推动“网上可办”变“网上好办”，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。
该区牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把满足人民群众日益增长的医疗保障需求放在首位，通过改进工作作风，创新“只跑一次”“一窗通办”“零差错”“暖心办”等服务模式，不断提高工作效率和服务质量。积极开展“我帮办”“我代查”“我引导”服务，开通特殊人群办事绿色通道，提供优先办事服务，实现“无障碍”办事。对到现场咨询业务办理的群众提供网上业务教办、帮办、代办服务，坚持发放资料“一手清”，回答问题“一口清”。进一步优化服务流程、精简办理材料、缩短办理时限，实现办事“少提交、少填写、只跑一次”，进一步提升群众办事体验感和服务质效。
该区推进“高效办成一件事”改革，持续落实25项服务事项市内通办、全省通办和9项业务省域内通办，不断巩固医保领域“放管服”改革成果，提升政务事项线上办理效能。试点开展医保和社保缴费“一窗即办”服务，把解决参保群众“多头跑”的问题作为关键突破口，联合区人社、税务等部门建成“税务征收”窗口，推动养老保险和医保参保缴费、退休“一件事”等业务实现“只进一扇门、只在一窗办”，有效解决群众“反复问、多头跑”的难题。
该区纵深推进智慧医保建设，群众可通过微信平台实现区内2家二甲医院医保移动支付，医保码就医购药“一件事”畅通运行。强化“村村通”系统运用，为10个乡（镇、街道）卫生院及村级卫生室安装“村村通”设备79台，极大提升了基层群众的就医体验。优化医疗救助对象、残疾人和工伤职工信息共享机制，加强数据协同，实现数据赋能与协同共享，确保追溯码信息应扫尽扫。同时，严格落实基层减负要求，厘清履职事项清单，因地制宜收回7项乡（镇、街道）履职事项，推动实现群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，打通服务群众的“最后一公里”。 李国顺