从群众中来、到群众中去，是我们党的优良工作传统，更是基层治理的制胜法宝。在数字化浪潮席卷全球的今天，“网上走”的高效便捷与“往下走”的脚踏实地，如同基层工作的“双翼”，唯有同频共振、深度融通，才能实现从“网对网”的信息交互到“心连心”的情感共鸣，让干群关系在一来一往中更加紧密。
“网上走”为干群沟通插上“科技翅膀”，让服务更高效、响应更迅速。如今，政务服务App、网络议事群等数字化平台，已成为基层治理的重要载体。一些乡镇搭建“数字乡村”服务平台，群众通过手机就能咨询政策、反映诉求、办理事项，原本需要跑好几趟的事项，如今“指尖一点”就能办结；针对农村劳动力就业难题，人社部门通过线上招聘会等形式，为农村劳动力与企业搭建沟通桥梁，帮助农村劳动力实现“家门口”就业。“网上走”打破了时间与空间的限制，让政务服务更精准、更高效，成为密切干群关系的“新纽带”。
“往下走”为干群同心增添“真情温度”，让倾听更真切、服务更精准。数字技术可以传递信息，但无法替代面对面的交流、心贴心的沟通。在基层一线，不少干部坚持用脚步丈量民情，深入田间地头、农家院落，拉家常、听诉求。“往下走”让干部读懂了群众的“急难愁盼”，也让群众感受到了党和政府的关怀，成为凝聚民心的“黏合剂”。
“网上走”与“往下走”并非相互替代的关系，而是互补共生的有机整体。没有“网上走”，基层治理就缺乏高效便捷的支撑；缺少“往下走”，政务服务便易失温度与情怀。通过网上收集诉求、网下解决问题，网上宣讲政策、网下精准落实，让数据多跑路、干部多跑腿、群众少受累，才能真正把服务做到群众心坎上，实现从“网对网”到“心连心”。