“固定时间找得到人、说得上话，问题才能顺利解决！”近日，在麒麟区文华街道“法律诊所”，居民李女士拿着调解协议书感慨道。她此前因邻里噪音纠纷受伤且后续赔偿陷入僵局，通过“法律诊所”律师的专业调解，李女士最终与邻居达成和解。
自2023年以来，文华街道“法律诊所”凭借多元创新的工作方法，成为基层矛盾化解的“法治堡垒”，截至目前，已累计接待群众咨询241人次。
每周五早晨，文华街道办事处二楼的“法律诊所”内，总会出现驻点律师的身影。“从成立开始，我们就确立了‘每周五律师驻点’的机制，有的驻点律师已坚持服务两年多了。”文华街道平安法治办主任陈奕龙介绍，为打消居民“怕花钱不敢咨询”的顾虑，“法律诊所”所有法律咨询服务全程免费，并严格执行固定服务制度，让居民随时能找到“家门口的法律帮手”。
针对辖区流动人口多、工贸市场密集等特点与租赁合同、婚姻家庭等高频纠纷，“法律诊所”通过“固定驻点+免费咨询”模式，第一时间为居民提供法律支持，避免矛盾激化。
为满足群众多样化需求，“法律诊所”创新构建“四位一体”服务体系：顾问律师排班“接诊”补充日常力量；法治机器人提供24小时在线自助咨询服务；常态化收集诉求，形成“收集—反馈—解决”闭环；专家适时“义诊”，破解疑难问题。“哪怕不是周五，居民也能通过法治机器人或值班律师，及时获取法律帮助。”陈奕龙说。
经过两年实践，“法律诊所”升级至“2.0版本”，推出“法律诊所+”联动机制：联动派出所在警情处置阶段介入调解；协同街道各部门开展执法合规性与规范性文件合法性审查，助力依法行政；深入社区开展普法讲座，并利用赶集日在乡街子设置临时服务点，将服务送到群众“家门口”。
“我们始终坚持‘接办一案、普法一人、解决一事’。”陈奕龙表示，“法律诊所”不仅聚焦纠纷化解，更在每一次咨询、调解中同步讲解《中华人民共和国民法典》等法律知识，引导居民增强法治意识。
如今，在文华街道，“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”已逐渐成为常态，“法律诊所”也成为新时代“枫桥经验”在曲靖的生动实践。