流浪乞讨救人员助管理工作是彰显城市温度、守护民生底线的关键环节。近年来，曲靖市救助管理站以“珠源救助·情暖归途”党建品牌为抓手，创新构建“党建+”救助服务体系，将党的政治优势、组织优势转化为救助服务效能，让临时遇困人员感受党和政府的温暖，为社会和谐稳定筑牢民生保障防线。
织密主动发现“兜底网”
流浪乞讨人员救助工作要见实效，核心在于精准发现、及时介入。该站发挥党建引领作用，将党员干部责任担当转化为主动救助的行动力，构建“立体排查、智能预警、全民参与”的主动发现网络。
街面巡查推行“专业力量+社会协同”双轨模式：划定10个“党员责任区”覆盖中心城区，由党员带队开展每日“地毯式”巡查，重点覆盖交通枢纽、桥梁涵洞等关键点位；在市域内布设12个临时救助点及多个爱心驿站，党员定期驻点值守，确保受助对象“落脚有处、求助有门”；遇极端天气，曲靖市救助管理站党支部第一时间启动“气象预警+应急响应”机制，通过加大巡查频次、延长巡查时长强化救助保障。
为进一步拓宽救助渠道，该站牵头吸纳外卖骑手、环卫工人组成“流动救助员”队伍，联合异地商户开展“乡情救助”。近五年来，社会力量发现的救助对象占比达22%。
打造温馨救助“避风港”
曲靖市救助管理站党支部秉持“把受助人员当家人”的理念，从硬件升级到软件优化全方位发力，让受助人员感受“家”的温暖。
优化“四区一中心”功能布局，实现标准化服务。该站在接待服务区设“党员先锋岗”，党员24小时值守，设置爱心饮水点并配备健康监测设备；生活照料区实行“男女分住、老幼分区”原则，党员每日开展巡查，保障环境整洁有序；医疗护理区由党员全程对接，与市第一人民医院、市第三人民医院共建“绿色通道”，为受助人员建立健康档案；关爱服务区增设母婴室、无障碍通道和心理疏导室，于细节处彰显关怀。
建立“一人一策”个案管理制度，党员干部带头开展结对帮扶。该站针对不同受助对象精准施策：流浪人员周某艳在党员社工3年间50余次的陪伴下成功寻亲；对流浪未成年人，党员志愿者化身“爱心家人”对其悉心照料；对有劳动能力者，联合人社部门开展技能培训，提升其就业竞争力。
提升寻亲返乡成功率
帮助受助人员寻亲返乡是救助工作的核心目标。该站坚持党建引领，组建党员寻亲攻坚小组，凝聚“科技赋能、部门联动、社会接力”合力，精准破解寻亲难题。
在具体实践中，该站运用现代技术打造“多维度寻亲矩阵”：对言语不清、神志模糊的人员，联合公安部门采集人像、指纹和DNA信息录入全国数据库进行比对；借助全国救助寻亲网、抖音等平台发布寻亲信息，党员轮流值守及时回应线索。建立“跨区域协作”机制，与全市9个县（市、区）及广州等地的救助站签订合作协议。湖北籍受助人员徐某勤寻亲期间，党员干部主动对接襄阳市救助站开展“千里视频寻亲”，并在24小时内护送其与家人团圆。
社会力量的广泛参与让爱心接力持续延续。该站邀请曲靖师范学院语言专家帮助核查沟通障碍人员身份，会泽网友通过短视频认出失散17年的姑姑……暖心故事不断上演。据统计，“十四五”期间，全市累计帮助52名受助人员成功寻亲返乡。
筑牢返乡留存“防护墙”
该站探索“返乡衔接、政策兜底、跟踪回访”全链条帮扶体系，破解被救助人员反复流浪难题，实现“救得出、送得回、留得住”。
在返乡衔接环节，该站实行“一站式送返”服务：党员主动承担护送任务，将有亲属接收的人员安全送达并做好交接；对无亲属接收的人员，提前协调其户籍所在地民政部门落实安置方案。例如宣威籍智力残疾人员包某，在流浪32年成功寻亲后，党员护送小组不仅将其安全送返家乡，还全程协助办理户籍恢复手续。
在政策兜底环节，该站建立“分类保障”机制，精准匹配帮扶措施：为超过3个月无法查明身份的人员办理落户手续并纳入特困供养；为有劳动能力的人员对接人社部门推荐公益性岗位；为患病人员畅通医疗救助渠道，保障其基本医疗需求。
该站党员志愿者将精神障碍患者、反复流浪人员等重点群体纳入专项台账，每季度至少开展一次上门跟踪探访；同时建立“风险研判”制度，对跟踪回访中发现的被救助人员家庭监护缺失、就业困境等问题及时介入解决。五年来，该站通过跟踪回访累计解决各类问题63个，被救助人员反复流浪率显著下降。
锻造过硬救助队伍
推动救助工作提质增效，离不开党建引领下的机制保障与队伍支撑。该站从制度、队伍、宣传三方面发力，提供坚强组织保障。
制度层面，曲靖市救助管理站党支部牵头构建系统化制度体系：完善救助联席会议制度，出台《照料标准化细则》等12项规章，明确“民政牵头、部门配合、乡镇落实”的工作机制；将救助工作纳入绩效考核，实行“月调度、季通报、年考核”的闭环管理，确保各项举措落地见效。队伍建设层面，打造“专业化+社会化”双轮驱动格局：通过专题培训、案例研讨等方式提升28名工作人员专业能力，培育11名持证社工；开展“最美救助人”评选，激发队伍干事热情与责任担当。宣传引导层面，搭建公众了解救助工作的桥梁，营造全社会共同关爱流浪乞讨人员的浓厚氛围。
曲靖市救助管理站通过深化党建引领，以区域性救助管理中心建设为契机，深耕服务细节、拓展服务边界，用真情与担当铺就温暖的回家路、幸福路，让党和政府的温暖直达人心。