本报讯 近年来，陆良县总工会急职工之所急，通过“线上办理”与“线下跑腿”相结合的方式，让医疗互助报销更加便捷高效、温暖人心。
线上，依托“云岭职工”App，职工足不出户即可提交报销所需材料，实时查看进度。“在家就能办事，很高效，很便利！”县工信局员工胡映吕在体验后赞不绝口。为了让职工“会用、敢用”线上报销，县总工会主动作为，一方面通过便民服务卡等及时推送政策与操作指引，另一方面提供“一对一”的贴心指导，彻底打消部分职工“怕填错”的顾虑，确保线上报销畅通无阻。
线下，针对老年职工不擅长使用智能手机、报销频次高的实际情况，县总工会在各单位、企业设置“跑腿员”，提供上门服务。云南陆良银河纸业有限公司退休工人王德忠说：“我们只要把住院单拿到工会，工作人员就会帮我们办。”该公司工会主席杨宝全就是“跑腿员”之一，他定期为164名参保的老职工收集材料、代办业务。
“线上+线下”双轨服务成效显著。据县总工会专职办理员李桃关介绍，今年1月至9月，仅通过代办员协助办理的医疗互助业务就达1406人次。此外，县总工会还设立24小时服务热线，并优化流程，确保每一位职工都能便捷、顺利地享受政策红利，让工会的温暖保障直达人心。 桑俊燕 张鹏俊