本报讯（特约记者李丽） 近年来，麒麟区聚焦城乡居民基本养老保险服务需求，创新构建“区—镇（街道）—村（社区）”三级经办服务体系，打造“农村3公里、城区15分钟服务圈”，让群众不出村（社区）即可办理参保缴费、待遇领取等业务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
麒麟区在设立1个区级经办机构的基础上，在14个镇（街道）和134个村（社区）设立服务窗口，配齐人员及办公设备，将业务经办权限直接下放至行政村，为基层经办人员、协办人员增设系统账号并精准设置岗位权限，让参保群众在村（社区）就能高效办理业务。据统计，三级平台运行以来，村（社区）服务网点年均受理业务5.8万件，切实打通服务群众的“最后一公里”。
为不断优化服务，麒麟区建立常态化培训机制：每年开展1次“理论授课+实操演练”集中培训，通过现场答疑、笔试与上机考核相结合的方式，提升工作人员的业务能力；每季度依托“腾讯会议”或“下沉一线指导”模式，为基层人员提供“一对一、面对面”的政策解读与系统操作培训，全力打造一支“懂政策、会操作、能服务”的专业经办队伍。
麒麟区还自主研发城乡居民基本养老保险信息平台，实时整合公安、民政等部门数据，通过数据比对精准识别重复参保、多领冒领养老金现象，筑牢社保基金安全防线。与税务部门协作打通数据壁垒，实现三级网点经办数据共享，确保参保缴费信息准确无误；2024年建立的电子档案信息库，已收录15277件参保档案，实现“一人一档”信息化管理，既有效提升工作效率，也方便群众进行查询。
同时，针对群众多样化需求，麒麟区进一步优化服务模式：将参保查询、新参保登记等13项服务前移至基层窗口，推行“一门式”“一站式”服务，落实“一次性告知、一次办结”；聚焦独居高龄、重残失能等特殊群体，结合全省社保服务“康乃馨”行动，通过数据比对建立动态台账，年均为1.24万人次提供上门服务；拓宽“网上办”渠道，依托“云南人社12333”App实现自助参保登记、待遇资格认证，让群众足不出户就能办成事，切实以优质服务提升群众获得感。