本报讯 近日，中国邮政集团有限公司云南省师宗县分公司聚焦客户金融服务需求，采取“大厅精细服务＋上门精准解疑”模式，为客户办实事、解难题。
在师宗县邮政分公司各营业网点大厅，理财经理为客户提供“一对一”业务办理指导，对客户提出的社保卡激活、转账汇款、理财等方面问题进行详细解答，将金融术语转化为通俗易懂的语言，帮助客户更好地了解业务办理流程。对于行动不便的老年客户，师宗县邮政分公司组织专人上门，现场协助老年客户解决“手机银行”使用、简易险购买、账户管理等问题。
“从‘柜台办理业务’到‘上门解决问题’，我们的服务始终跟着客户的需求走。接下来，我们将着力优化金融服务，让金融服务既有温度又有效率。”师宗县邮政分公司理财经理殷小凤说。
钱跃辉