本报讯（记者巴若男 张懿 实习生赵雨馨） 7月初，沾益区“沾益助企”一站式服务平台正式上线试运行。该平台借助数字化手段，整合涉企资源、畅通沟通渠道，为企业提供政策查询、诉求反映等便捷服务，成为优化营商环境的重要抓手。
为解决涉企惠企政策分散、企业诉求反映渠道不集中等问题，沾益区工业信息化和科技局于今年7月初开发打造了“沾益助企”一站式服务平台，整合通知公告、政策法规、问题反馈、企业风采四大板块。企业通过手机端就能便捷获取政策信息、提交生产经营诉求，实现政企“精准对接、高效互动”。
沾益区工业信息化和科技局局长陶安尧表示：“以往，企业获取政策支持得多头奔走于不同部门，耗时费力还容易遗漏关键信息；遇到问题时，也常因不知道对应受理部门而陷入‘反馈无门’的困境。‘沾益助企’平台的核心价值，就在于打破这种分散化、碎片化的服务模式——通过政策‘一网归集’，企业无需再逐个部门查询，登录平台就能获取税收减免、项目申报、人才引进等全领域惠企信息；通过诉求‘一键直达’，企业不用考虑对接部门，只需关注‘沾益助企’微信公众号，点击‘问题反馈’窗口，提交的问题会由后台统一接收、分类处理，从根本上降低企业的沟通成本。”
据介绍，平台对企业诉求实行“红、黄、蓝”三色清单管理，按紧急程度明确办理时限，确保高效响应。试运行至今，平台已发布涉企政策31条，接收企业诉求30次，涵盖用工、融资、供应链等多个领域，相关事项均在有序推进中。
陶安尧介绍：“清单管理机制为诉求办理划定了清晰的时间边界和办理层级：红色清单针对特别重要事项，要求第一时间受理并在1个月以内由承办单位拟定解决方案报请上级解决；黄色清单针对重点事项，10个工作日内须形成解决方案并办结回复；蓝色清单针对常规事项，5个工作日内办结并回复。这一机制并非流于表面，而是通过调度中心以交办单的形式交办并限时办结，办结后经单位领导签字、区级领导审核后向企业反馈问题办理进展情况，真正做到‘有诉必应，接诉必办’的闭环管理，确保诉求和问题‘事事有落实、件件有回音’。”
据悉，沾益区将持续优化平台功能，推动服务从“企业找政策”的被动服务向“政策找企业”的主动服务转变，着力构建“政策可寻、服务可得”的便企服务体系，进一步提升服务的精准度与实效性。