兴源社区践行新时代“枫桥经验”推进矛盾纠纷多元化解

本报讯（记者李琳娥 通讯员桂俊所） 为进一步加强社区社会治理能力、把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，近年来，沾益区花山街道兴源社区积极探索以党建引领，多元化解基层矛盾纠纷新模式，坚持和发展“枫桥经验”，实行“网格化排查、多元化治理”，充分发挥网格化管理优势，解决居民群众的“急难愁盼”、大情小事。

兴源社区组织社区工作人员定期集中开展专题学习，提高及时解决群众难题的工作能力；成立社区调解委员会，形成多元共治、齐抓共管的良好局面。通过每周召开矛盾纠纷化解研判会议，共同商讨解决社区治理中的难点、热点及各类矛盾纠纷问题，走出一条符合社区特色和实际的基层社会治理新路子。

兴源社区通过创新推出“线上+线下”服务模式，线上网格员建立居民微信群服务平台，实现居民诉求一键提交、实时跟踪，确保居民诉求渠道畅通。线下则设立“幸福家庭辅导站”“矛盾纠纷调解室”，每天安排专人值班，面对面倾听居民心声，确保居民诉求件件有回音、事事有着落。

针对不同类型的矛盾纠纷，兴源社区采取多元调解方式。对于邻里间的小摩擦，由网格员和居民小组长进行调解，通过耐心沟通、换位思考等方法，引导双方互谅互让；对于涉及法律问题的纠纷，邀请派出所、司法所、法庭共同参与，提供专业的法律意见和建议，帮助居民依法解决问题；对于一些较为复杂、涉及多方利益的矛盾，组织召开调解会，相关职能部门、居民代表等共同参与、集思广益，寻求最佳解决方案。

面对日益复杂的矛盾纠纷，兴源社区没有选择回避，而是主动出击，注重发挥法治在矛盾纠纷化解中的引领作用。为提升社区工作人员及居民法律素养，社区组织“法律明白人”民法典专题培训活动，邀请派出所民警结合社区实际情况，围绕与居民生活息息相关的内容，通过生动案例讲解法律条文。