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2026-04-02
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当前报纸名称:曲靖日报

“说吧、讲吧、谈吧”开诚布公解决实际问题

日期:06-12
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“谈吧”交心谈心。

炎炎夏日,位于富源县城西南约10公里处的中安街道回隆社区青山葱郁,流水潺潺,生机蓬勃。

回隆社区聚居着818户3223人。这里的居民每当家里有了烦心事、邻里有了小摩擦,或是有了事关社区发展的大小事,都喜欢到社区谈谈、讲讲。久而久之,回隆社区在常态化落实“一约五会”、矛盾纠纷排查调处“3342”网格化管理制度的基础上,创新社区事、邻里事、家里事“说吧、讲吧、谈吧”机制,居民习惯性地称之为“三吧”。

随着这项创新机制在这片土地上“生根发芽”,居民生活也随之发生变化,少了矛盾的“伤疤”,处处洋溢着幸福的味道。

“说吧”: 畅所欲言“社区事”

据回隆社区党总支书记桂卫国介绍,以前社区发生的大事小事,居民不知跟谁说,怕解决不了,都闷在心里,长期累积,居民的烦心事越来越多。现在,社区有了“说吧”,只要居民到“说吧”说事,社区都会认真分析研判,根据事情复杂程度,能解决的及时解决,暂时解决不了的协调多方力量尽快解决。

“说吧”的诞生,犹如一座坚固的“连心桥”,稳稳地架在社区干部居民心间,彻底打破了以前的冷漠隔阂。居民不再冷眼旁观,纷纷敞开心扉,将生活的点滴诉求上报社区,很多看似无解的“社区事”得以提前解决、有效处理。

水塔子居民小组到下村居民小组有一条茶山步道,是两地居民往来最近的一条路,坡陡路窄、泥泞难行。虽说大家早有修路意愿,却因无人牵头,只能望路兴叹。

今年,社区党员董宝长通过“说吧”向社区表明修路意愿,得到社区认可。社区党总支及时组织社区全体党员义务修路,看到社区党员热火朝天地修路,居民自发参与进来,仅用15天时间,就把困扰居民多年的“烦心路”变成了“幸福路”。

有了“说吧”,“社区事”居民不再“事不关己,高高挂起”。

在保家居民小组的道路旁,枯树枝随时有坠落的可能,居民梅琼莲看见后主动上报社区,社区组织人力及时清理,消除了砸人风险。

水塔子居民小组一临路房屋的石棉瓦摇摇欲坠,房主外出务工,无人处理,居民王竹仙主动向社区上报,安全隐患得到及时排除。

目前,“说吧”已经成为社区的“消息中枢”,不仅是问题的“收纳箱”,更是办事的“服务园”。

自“说吧”建立以来,社区共收集基础设施、公共服务、产业发展、事务管理、安全隐患等“社区事”意见、建议75条,每一条意见、建议的落实,都为改变社区面貌、推动社区发展注入了新动力。

“讲吧”: 开诚布公“烦心事”

为解决好邻里“烦心事”,回隆社区整合党员干部、综治调解员等力量,创新建立“讲吧”,组织矛盾双方在“讲吧”里各抒己见,社区党员干部通过“望闻问切”“对症下药”,让以前棘手的邻里纠纷逐步清零。

“以前因为一件小事,邻里间能别扭很长时间,事情也解决不了,现在有了‘讲吧’,双方可以在这里开诚布公交流,心里的疙瘩很快就能解开。”提及“讲吧”,居民纷纷打开话匣子。

居民张某前不久准备盖新房,却被邻居家的大树挡住无法施工,两家争得面红耳赤,张某无奈之下向社区寻求帮助。社区得知情况后,及时组织双方在社区“讲吧”进行沟通,在温馨理性的氛围中,双方放下成见,最终化解了矛盾,新房得以顺利施工。

居民李某在自家房屋外砌围墙,但围墙影响了邻居农用车通行,邻居一气之下推倒围墙,矛盾瞬间升级,社区得知情况后,第一时间奔赴现场调解。通过社区党员干部在“讲吧”组织双方调解,李某主动修改围墙走向、将路变宽,邻居也对自己的冲动道歉,两家冰释前嫌。

“社区第一时间介入,讲法评理,以真心换真心,让当事人吵不起来,更打不起来。”社区党员干部说。

围绕建立“和谐社区”目标,社区每年邀请法律顾问、心理咨询师开展普法宣传、防电信诈骗、心理咨询等活动,举办道德讲堂,用鲜活故事增强居民法律意识。

有了“讲吧”这一利器,邻里矛盾纠纷从无解“难题”变成易解“简答题”,邻里情在交流中升温、在理解中延续。2024年以来,社区通过“讲吧”工作机制协调化解矛盾纠纷16起,每一次化解都为邻里和谐增添助力、树立榜样。

“谈吧”: 敞开心扉“谈家事”

“矛盾纠纷看似小事,若处理不好,也会引发大的社会问题。”回隆社区党员干部通过多年实践,深知妥善调解矛盾纠纷的重要性。

社区针对家庭纠纷、抚养赡养等问题,靶向施策,建立“谈吧”现场调解机制。一旦接到家庭矛盾纠纷反映,社区党员干部、工作人员、网格员迅速行动,第一时间入户面谈面商,及时化解矛盾纠纷,确保家家和顺安康。

下村居民小组党支部外省籍党员王某与妻子激烈争吵后被赶出家门,在外漂泊一月有余,直到除夕都没有回家。社区党总支书记桂卫国了解情况后,热情邀请王某到自家过年,像亲人般给予心理疏导,与其妻子沟通,融化彼此心里的坚冰,王某得以回家团聚。

“发现问题就必须解决,不然事态扩大了,谁也无法预料会造成什么后果。”社区党员干部说。

社区居民陈某前些年因家庭矛盾,妻子携儿子离家出走,陈某从此对生活失去了信心,整日浑浑噩噩。社区得知后,主动联系陈某,邀请他到“谈吧”谈心。经过社区党员干部的耐心开导,陈某重拾生活信心。得知陈某擅长养兔,社区便帮他建起兔舍养殖兔子。社区一系列暖心举动,如暖阳驱散了陈某心中的阴霾。

“谈吧”的每一次长谈,都是对家庭情感纽带的精心修复及个人心灵创伤的温柔抚慰。2024年以来,社区通过“谈吧”共化解家庭矛盾纠纷8起。

“只要耐心听,敞开心扉谈,用心沟通,再复杂的家务事也能理出头绪,让家庭重归宁静,成为幸福港湾。”社区党员干部说。

一年多的实践证明,回隆社区“说吧、讲吧、谈吧”工作机制,成为推动社区家庭和顺、邻里和睦、村庄和美的“催化剂”,也成为富源县基层党组织探索创新乡村治理、促进乡村振兴的生动典范。