本报讯（记者李琳娥 通讯员恭春华） “阿姨，您血压偏高，平时吃药了吗？”“我帮您激活电子医保凭证，以后看病你就能扫码支付了。”“没想到逛夜市还能咨询社保政策，工作人员把‘两费’收缴方式讲得明明白白的。”近日，在麒麟区益宁街道花柯社区南市夜街，一个特殊的“摊位”前总是围满群众，这是该街道创新推出的“益安心”流动党群服务站在开展便民服务。
益宁街道人口密集，辖区11.72万流动人口占总人口的78%，2.28万家个体企业集聚，原有的8个固定服务站已无法满足群众多元化的需求。政策宣传不到位、办事流程不熟悉、“等您到七点”预约服务少、服务响应不及时等问题日益突出。
面对这些问题，2024年3月，益宁街道以“治家理念”为突破口，整合党务、政务、警务、法务、志愿服务等资源，联合工会、妇联、共青团、红十字会等群团组织，发动医生、律师等社会力量，组建“益起学”“益帮人”等5支专业服务队，打造移动式党群服务站。服务站每周深入社区、商场、广场、小区等人员密集场所，提供政策咨询、业务代办、健康义诊等11项服务。同步推出“益码当先”平安二维码，群众扫码即可查询政策、预约办事、提出诉求。
据统计，“益安心”流动党群服务站运行一年多来，已覆盖辖区58个点位，开展活动48场，服务群众3万余人次，处理投诉85件，调解纠纷30起。
从“人找服务”到“服务找人”，从“坐等上门”到“主动出击”，“益安心”流动党群服务站通过“党建引领+窗口前移+服务赋能”的方式延伸了服务触角，提升了服务质效，成为基层治理的“暖心驿站”。