近年来，曲靖市聚焦利企便民目标，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，高位部署、高标推进、高效落实，推动企业和群众全生命周期重要阶段的“一件事”高效办成。截至目前，全市累计“高效办成一件事”21.67万件，企业和群众的满意度、获得感不断提升。
近日，记者走进麒麟区政务服务中心看到，宽敞明亮的服务大厅内，26个办事窗口一字排开，工作人员正耐心地为前来咨询、办理业务的群众答疑解惑、审核资料。刚从工作人员手中拿到新营业执照的李丽琼告诉记者，原本需要跑多个部门、提交多份材料才能办理的企业注册相关业务，现在来麒麟区政务服务中心大厅一个窗口就能全部搞定。这为她节省了不少时间和精力。“我今天来办理营业执照，没想到这么快。从提交申请到后台审核再到领取只花了30分钟。以前办理这些业务需要跑很多部门，需要2天至3天才能办理完毕，真正让我们企业体会到了‘一站式’服务的高效与便捷。”李丽琼高兴地说。
麒麟区政务服务中心通过事项整合、数据共享和流程优化，将企业注册时间压缩至0.35个工作日以内。能够拥有如此高的办事效率，得益于该政务服务中心推行“前台统一受理，后台分发流转，窗口统一出件”的运行模式。
为推动“高效办成一件事”改革落地见效，麒麟区政务服务中心还在服务大厅设置除企业经营外涵盖群众生活、就业等多个领域的综合服务窗口，以便为群众提供更好的服务。
采取实实在在的举措，推动政务服务由“能办”向“好办”“快办”转变的不只是麒麟区。据了解，2024年，曲靖就制定印发了《曲靖市“高效办成一件事”优化提升政务服务实施方案》，逐批次梳理发布“高效办成一件事”重点事项清单，各县（市、区）结合企业、群众办事需求，不断拓展办理事项覆盖范围，构建起全市“高效办成一件事”“110”实施体系，并以企业和群众办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化为目标，依托“高效办成一件事”专区开展线上线下办理，实现企业和群众办事“一表申请、一套材料、一次提交”。此外，通过实行事项清单化管理、工作项目化推进、堵点精准化打通、质效常态化监测，推动跨地域互通互认、跨部门协同服务、跨层级联动办理，推动2024年两批26项“一件事”办理落地见效、2025年第一批14项“一件事”办理提质增效。
接下来，曲靖市将继续健全完善“高效办成一件事”常态化推进机制，逐批次承接国家、省“高效办成一件事”重点事项，梳理发布重点事项清单，推动重点事项100%进驻综合服务窗口，推进“高效办成一件事”走深走实，不断提升企业、群众办事的满意度、获得感。