今年“3·15”期间，曲靖市市场监督管理局开展系列活动，进一步提高消费者自我保护意识；销毁假冒伪劣商品，震慑不法分子；组织企业签订诚信经营承诺书，营造良好的市场氛围。
食品安全问题仍是焦点
曲靖市市场监督管理局发布的《2024年全市“12315”数据分析报告》显示，2024年曲靖市消费市场活跃，但消费纠纷亦同步增长，投诉量突破1.6万件，食品安全依旧是消费者关注的核心焦点。去年，曲靖市市场监督管理局共接受消费者投诉16459件，同比增长13.63%；举报2830件，同比增长16.51%。投诉按时办结率达99.69%，为消费者挽回经济损失1391.99万元。
曲靖市市场监督管理局投诉举报中心主任陈莽表示：“食品安全问题仍是消费者关注的焦点，网络销售食品问题突出。我们将推动‘智慧监管’平台建设，提升消费者维权效率。”
记者采访发现，近年来，市民维权意识明显提升。市民陈女士表示：“让消费者权益受保护、遇到问题可投诉，市场监管要严格，我们购物才放心。”市民郭女士称：“以前遇到保健品推销陷阱时，我怕麻烦不投诉，现在我会直接拨打‘12315’解决。”市民高先生说：“消费者权益保护应贯穿全年，希望监管部门持续发力，净化消费环境。”
重拳出击破大案
近日，曲靖市市场监督管理局成功破获两起假冒商标注册案，涉案金额达115万元。
姜某从广州购进仿冒商品，以流动摊点形式跨区域销售并牟利。工作人员现场查扣姜某所售假冒商品761件，货值23.87万元。该案件从行政查处到刑事立案仅用时18天，曲靖市市场监督管理局消费环境建设科科长李进表示：“这起案件的特殊之处在于当事人无照经营且跨区域销售，给调查取证带来极大困难。工作人员通过全程同步录音录像固定证据，为今后处理类似案件提供了借鉴。”
曲靖市市场监督管理局突击检查一家运动服饰店，现场查获涉嫌侵犯注册商标专用权的服饰1833件，涉案金额91.24万元。经品牌方鉴定，所有涉案商品均为侵权产品，因案值巨大，涉嫌犯罪，案件移送司法机关立案侦查。
曲靖市市场监督管理局一方面严厉打击“假冒伪劣”维护消费者的合法权益，另一方面积极培育“诚信经营示范户”256家，涵盖零售、餐饮、服务等多个行业，这些商户在商品质量、服务态度、售后保障等方面表现优异，成为市场标杆。
点亮消费“安全灯”
在消费市场日益繁荣的当下，消费者权益保护工作愈发关键。一直以来，曲靖市市场监督管理局积极履职，持续强化监管举措。
据悉，曲靖市市场监督管理局将进一步加大日常监管力度。在重点领域监管方面，紧紧围绕食品、药品、化妆品以及特种设备等关乎民生安全的行业，开展全面、深入的监管工作。在重点商品抽检环节，不断拓宽抽检范围，覆盖更多品类与品牌，显著提高抽检频次，在全领域、全环节针对32个食品大类开展监督抽检，每月抽检2000批次，从源头到终端严格把控食品质量，确保流入市场的每一件食品都符合质量标准，让市民吃得放心、吃得安心。
曲靖市市场监督管理局消费环境建设科科长李进表示：“对于各类侵害消费者权益的违法行为，曲靖市市场监督管理局始终秉持‘零容忍’的态度，一旦发现违法线索，立即展开调查，依法严厉惩处，决不姑息任何损害消费者权益的行为，全力维护公平有序的市场秩序。”
为进一步提升监管效能，曲靖市市场监督管理局将强化与工商、公安等部门的协作配合，通过建立常态化联合执法机制，实现信息共享、优势互补，凝聚监管合力，共同打击市场中的各类违法违规行为，为消费者权益保驾护航。