“卢大哥不仅化解了我们两家的矛盾，还解开了我们心里的疙瘩。”近日，富源县人民法院营上法庭对一起相邻关系排除妨害纠纷案件进行回访时，原告小张真诚地表示感谢。
小张口中的卢大哥是富源县竹园镇综治办聘用干部卢兴国，1970年出生的他高中毕业后曾在派出所、司法所从事基层综治工作。因矛盾纠纷调处工作经验丰富，2016年1月、2025年1月卢兴国两次被富源县人大常委会任命为人民陪审员，2020年被富源县人民法院聘为营上法庭特邀调解员。
“我愿意再给他一个机会，也给自己一个机会。”日前，在营上法庭调解室，声泪俱下说出这番话的原告终于释然了。
这是一起离婚案。婚后，丈夫沉默寡言，双方沟通存在障碍，且要抚养两个孩子、照顾生病的老人，生活压力较大，夫妻俩经常发生争吵。最终，妻子决定离家独居，并向法院提起离婚诉讼。
接到案件指派后，卢兴国多次通过电话、短信与被告联系，但始终没有得到回复。为了更好地了解被告内心的真实想法，卢兴国找到原告和两个孩子了解情况，并借用孩子的手机拨打被告的电话，终于知道了问题的症结所在。
“没有父母的陪伴和照顾，孩子的心理和身体健康都会受到影响。”接下来的数日，卢兴国多次与双方交流，让案件有了调解的可能。最后，被告真诚悔过并许下承诺，而原告也解开了心结，决定再给彼此一个机会。
“用心倾听群众的故事，用情解决群众的纠纷，这是我开展调解工作的‘秘诀’。”卢兴国说，方法和态度对调解工作起着重要作用。
家庭矛盾纠纷往往是最难调解的，因为它不仅涉及利益，更牵扯情感。卢兴国总结探索出“一听二问三引导四化解”的家庭矛盾纠纷化解法，在有效化解矛盾纠纷的同时，促进家庭关系修复。
近5年来，卢兴国接待当事人1351人次，提供法律咨询服务668人次，主持调解纠纷496起，调解成功396起，其中2024年成功调解132起，占法庭委托调解数的四分之一。因陪审和调解工作成绩突出，卢兴国先后获评云南省优秀人民陪审员、富源县优秀人民陪审员、信访工作先进个人等。