本报讯（记者张锦文） 近年来，我市深入贯彻落实国家关于促进消费升级的决策部署，线上线下齐发力，持续推进放心消费创建工作，取得了显著成效，为市民营造了安全、放心的消费环境。
线上线下协同发力，放心消费创建全面覆盖。我市将放心消费创建从线下延伸至线上，积极培育和创建了一批电子商务和电视购物领域放心消费示范单位。同时，在生活类、公共服务类、新型信息产品等重点领域加快优化发展环境，扩大和升级信息消费。加强对电信、互联网等信息通信服务的监管，强化用户个人信息保护，提升服务质量。线下，旅游、食品药品、交通等传统行业依托数字化监管，开展放心消费创建活动，构建起全方位的放心消费环境。
部门协作机制健全，消费维权渠道更加通畅。各县（市、区）建立了消费者权益保护部门协作机制，在消费相对集中的行业培育发展放心消费示范单位，逐渐覆盖全市消费较为集中的行业和领域、重点经营场所。各经营主体强化主体责任，诚信守法意识普遍增强，认真落实消费维权各项制度，主动维护消费者权益。建设覆盖城乡的消费维权服务站点，及时受理和处理消费者诉求，消费纠纷处理率、处理成功率和消费者满意率逐年提高，有效将消费纠纷化解在源头。
产品质量保障体系完善，消费环境持续优化。通过放心消费创建，我市产品质量突出问题得到有效治理，产品质量保障体系进一步完善。服务业提质增效进一步加快，流通领域商品质量进一步提升。消费环境进一步改善，消费安全重大事件以及区域性、系统性消费风险大幅降低。对社会普遍关切和消费者反映集中的系统性、行业性消费侵权现象实现有效治理和规范，应对处置群体性、突发性消费事件能力不断提升。