“何师”本名何绍林，他自2012年开始从事调解相关工作，2022年10月成为马龙区人民法院特邀调解员。据不完全统计，近两年来，他运用调解“五步法”（了解案情、充分沟通、倾听诉求、找准关键、积极调解）调解案件1500余起，调解成功率达75%。
“一直在线”的调解
“下班后再来也没关系，我都在法院。”
24小时开机、24小时接听、第一时间回复是何绍林一贯的工作状态，即使是周末回家也不例外。半夜接听电话、回复信息，更是常有的事。
“调解工作中，与被告方取得联系是重点，有时候找到另一方当事人就意味着调解成功了一大半，所以接听当事人的电话或回复当事人的信息都很重要。”
“谢谢你，何师，要不是有你帮我们考虑，我们两家就要从亲戚变成仇人了。”
小段和老李本是叔侄关系，2018年7月，两人合伙开了一家小吃店。刚开始生意火爆，小吃店一直盈利，但后期受疫情影响，加之管理不当，小吃店处于亏损状态。2024年初，老李决定关停店面、不再经营，双方就店内的炊具分配、房租支付和亏损债务分担等情况产生分歧，多次沟通无果，老李随即打算通过法律途径解决问题。
案件转入诉前调解程序后，何绍林认真查阅案卷材料，并对店内资产购置情况逐一进行核实。准备工作完成后，何绍林组织小段和老李进行“面对面”调解。可没想到见面以后双方情绪都很激烈，无法达成一致意见。
为更好地纾解双方的矛盾、修复叔侄俩濒临破碎的亲情，何绍林决定暂停调解。
听诉求、做工作，理思路、再调和……几经努力，何绍林找到了这件纠纷的症结，原来小段对小吃店财产分割、房租支付没有什么意见，他“气不过”的是老李关店前没有和他好好沟通，还私自处理了部分电器。
2024年7月，小段和老李达成调解协议，并在调解员的见证下握手言和。
“调解靠的不是速度，需要有耐心。有时候换一个角度分析，用‘如果是我’的思路，更容易找到化解纠纷的关键点。”
“一次性解决”的执着
“你们双方都要好好履行调解协议上明确的义务，如果哪一方履行不到位，另一方都有权利申请执行。”
让纠纷在诉前“一次性解决”是何绍林开展诉前调解工作的目标，每一次调解成功后，他都会督促双方当事人认真履行义务。
有了特邀调解力量的加入，近年来，马龙区人民法院诉前调解成功分流率持续上升，诉前调解案件申请执行率显著降低。
设身处地定纷争，以和为贵促和谐。何绍林怀着对调解工作的热忱，尽最大的努力让纠纷当事人以和为贵、握手言和，让一件件纠纷“止于至善”。