百万用户投诉意见率同比下降42.20%，中压线路故障率同比下降26.94%，居民端电压合格率同比提升41.43%……2024年，南方电网云南曲靖会泽供电局引进、优化“吹哨”机制，助推配网运维管理工作提质。
“吹哨”机制是会泽供电局为落实南方电网公司“优东提西 强地带县”工作部署，从南方电网广东东莞城区供电局引进并结合实际优化的配网运维管理模式。该模式的特点是集中力量解决配网运维问题，如在处置线路设备故障、开展大型电力保供的过程中，通过办公系统组建工作群，整合职能部门和有关基层队所资源共同解决问题。
打造统筹调度平台
“高效！给力！”这是会泽供电局雨碌供电所党支部书记朱强对当下配网运维管理工作的评价。
在基层供电所工作了近30年的朱强说，线路消缺是最重要、也是最揪心的事情，而2024年9月开展的10千伏小铺线消缺工作是他几十年职业生涯中最轻松的一次。
10千伏小铺线是雨碌乡的重要供电线路之一，全长40多千米，连接56台变压器。2024年9月13日晚上10时左右，该线路突发故障。故障信息传递至会泽供电局营配指挥中心后，一个包含局领导和营配指挥中心、计划生产部、市场营销部、雨碌供电所及周边者海、待补供电所负责人、相关人员的工作群随之建立，“哨声”吹响。
故障信息发送至群里后，各职能部门“同题共答”、各司其职。营配指挥中心通过电网管理平台、OCS系统、计量自动化系统、生产运营监控平台、雷电定位系统等6个系统进行综合分析，研判故障可能发生的区段，锁定故障点，为供电所查找故障提供指导；雨碌供电所及时反馈天气情况、线路故障情况、通道周边环境等，组织人员和车辆，准备作业工器具；计划生产部协调周边者海、待补供电所向雨碌供电所提供相关作业设备。
在各部门的协同配合下，故障得以快速消除，老百姓用电及时恢复。
“这个机制真正减轻了基层负担。”朱强说，以往一旦发生线路设备故障，所有的系统分析和故障查找工作都集中在供电所，供电所员工劳动强度大。而现在，系统查找和资源协调交给了相关职能部门，供电所能够专注于现场作业。
搭建有效交流平台
2024年12月26日，35千伏雨碌线检修，35千伏雨碌变电站停运，会泽供电局需开展雨碌、新街两个乡所有用户和大海、者海、鲁纳等乡镇部分用户的转供电工作。在营配指挥中心技术专家聂朝刚组建的“吹哨群”里共有45人。聂朝刚告诉笔者，这次转供电工作对会泽供电局来说是件“大事”，“群里有供电局领导和有关职能部门、供电所负责人、相关人员。群建好后，要求所有人置顶，工作结束后，群随之解散。”
除了部署工作外，“吹哨群”还是职能部门为基层队所提供技术指导的平台。令聂朝刚印象深刻的是，2024年7月8日，10千伏抚军线出现故障，抢修过程中，计划生产部在群里为一线抢修工作提供了不少技术指导，负责抢修的基层单位需要什么材料、工器具也都直接发在群里，相关职能部门负责协调、配送。
“通过‘吹哨群’，有效规避了部门间推诿扯皮的问题。有问题放在群里，大家一起讨论，统一意见后，供电所照着执行。”会泽供电局迤车供电所所长刘锐说，在以往的故障抢修工作中，生产、营配等部门都在向供电所了解情况、下达指令，而各部门的要求又不尽相同，让供电所“无所适从”。现如今，通过“吹哨”机制，这个问题得到了有效解决。
故障抢修工作中，供电局全面落实“吹哨”机制，指定专人汇聚所有职能部门的意见，并与供电所对接，避免了信息交叉、重复传递的情况。
形成工作保障平台
“如果要打分的话，我给如今的供电服务打满分。”2024年12月25日，在雨碌乡小铺村委会石丫口村，马永权对供电所的工作竖起了大拇指。
马永权是村里的养殖大户，他的养殖场养了5000多头猪。隆冬时节，3000多头小猪保暖需要电力支持，同时饲料投喂、猪粪清理等也都离不开电力保障。
“我养猪3年多了，在我的印象中，供电一直都很稳定，不存在电压低等问题。”马永权说。
马永权不知道的是，就在两个月前，雨碌乡经历了一次全乡“转供电”。转供电前，生产、营配、营销专业部门和供电所四方联动，供电所根据系统分析，强化易停电线路的特巡特维，工作人员全面覆盖所有涉及的村（社区）；计划生产部特批项目；营配指挥中心强化有关10千伏线路负荷和电压检测；市场营销部实时跟踪用户服务举措落实情况。
“10月24日中午，转供电区域出现低电压风险。相关数据被检测到后，各部门协同，及时优化电网运行方式，最终的低电压配变数量由预计的102个降至6个。”聂朝刚说。
朱强告诉笔者，转供电期间，雨碌乡12161户用户没有一户的用电受到影响。会泽供电局相关专业口提供的数据显示，转供电期间，实现了10千伏线路“零”停运、低电压配变较预期减少90%。
“吹哨”机制保障大型转供电万无一失的例子，在会泽供电局今年以来的工作中不一而足。此外，该项机制还运用于应对山火、汛期、雷击、冰冻等难题中，通过提前统筹资源，形成了平时预、灾前防、灾中守、灾后抢、事后评的工作格局。